to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğim Olmasına Rağmen Doğum Günü Hediyesi Reddedildi
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bugün doğum günüm ve doğum gününe özel herkese verilen hediye çarkı hakkını ben de talep ettim. Ancak haftada iki kez hediye çarkını çevirdiğim ve Vodafone Premium üyesi olduğum gerekçesiyle bana doğum günü hediyesi verilemeyeceği söylendi.
Her ay ücretini ödediğim bir Premium hizmeti kullanıyor olmama rağmen, tam tersine doğum günü hediyesinden mahrum bırakılmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Parasını ödediğim bir hakkı kullandığım için ekstra verilmesi gereken doğum günü hediyesinin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ya herkese tanımlanan doğum günü Çark hakkımın hattıma tanımlanmasını ya da bu ayki Vodafone Premium ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettiğim bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
