Port Sonrası Hattım Aktifleşmedi, Sürekli Şube Yönlendirmeleri

07.02.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Vodafone online üzerinden Online Fırsat 2025 30 GB tarifesini seçerek başvuru yaptım. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamladım ve 10 Şubat’ta kurye tarafından yeni Vodafone sim kartım teslim edildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurye ile gelen Vodafone hattım hâlâ aktifleşmedi.

Bu süreçte hattım hâlâ Türk Telekom’da görünüyor ve şebeke sorunu yaşadığım için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arama, iletişim ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve yönlendirildiğim kanallara başvurduğumda ise sürekli “şubeye gidin” denilerek yönlendirildim, şubeye gittiğimde de online ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri tarafı ise “şu an bir müdahale yapamıyoruz” gibi yanıtlarla sadece oyaladı, hiçbir yerden net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Sürekli bir yerden başka bir yere aktarılıp çözüm bulamamak beni gerçekten çaresiz hissettirdi.

Hattımın bir an önce Vodafone sisteminde aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.