to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Faturam Üç Kat Artık Ve Detayları Erişilemiyor
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra kesilen son faturamın tutarının, önceki faturalarıma göre yaklaşık 2,5–3 kat daha yüksek olduğunu mobil bankacılık üzerinden numaramla kontrol ederken fark ettim. Ancak bu faturanın detaylarını hiçbir kanaldan görüntüleyemiyorum.
Hattımı taşıdığım için Vodafone Yanımda uygulamasına ve web sitesine giriş yapamıyorum, çünkü giriş şifresi artık telefon numarama gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak faturamın PDF formatında e‑posta ile gönderilmesini talep ettim, fakat başka operatöre geçtiğim için bu isteğimin yerine getirilemeyeceği söylendi.
Hem yüksek gelen bu son faturanın nedenini anlayabilmek hem de gerektiğinde inceleyebilmek için ilgili döneme ait ayrıntılı fatura dökümünün PDF olarak e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Müşteri hizmetleri yetkilisi bana ulaşıp faturamı mail adresime PDF olarak iletti. Teşekkürler.
