Totem Black Kartım Çalışmıyor Ve Online Alışverişte Stok Görüntülenmiyor

İş yerim tarafından giyim yardımı amacıyla tarafıma Totem Black kart verildi ve karta belirli bir tutar yüklendi. Yaklaşık 1,5 aydır bu kartı kullanmaya çalışıyorum ancak ne internet sitesi üzerinden ne de anlaşmalı mağazalardan karttan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Totem’in internet sitesine girdiğimde çoğu ürün ya hiç görüntülenmiyor ya da sadece çok sınırlı model ve beden seçeneği çıkıyor. Site zaman zaman “sistem ve stok güncellemesi” nedeniyle bakım çalışması olduğu yönünde uyarılar gösteriyor ve bu nedenle kartımla online alışveriş yapamıyorum. Boyner, DeFacto gibi anlaşmalı olduğunu bildiğim mağazalara gittiğimde ise kasada kartımın artık geçersiz olduğu, anlaşmanın kaldırıldığı söyleniyor.

Hem internet sitesi üzerinden hem de mağazalarda kartı kullanamamam nedeniyle, iş yerimin sağladığı giyim yardımından fiilen yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara da cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağazada kasada kartımın geçersiz olduğu söylenince, birçok kişinin önünde mahcup oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Totem Black kartın anlaşmalı mağazalarda tekrar sorunsuz şekilde geçerli hale getirilmesini, internet sitesindeki ürün ve stok sorunlarının giderilmesini ve tarafıma tanımlanan giyim yardımını eksiksiz olarak kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.