Totem Black Kartım Kullanılamıyor, Online Ve Mağaza Satışları Engellendi

İş yerim tarafından giyim yardımı amacıyla tarafıma Totem Black kart verildi ve karta yüklü bir tutar yüklendi. Yaklaşık 1,5 aydır bu kartı kullanmaya çalışıyorum ancak ne internet sitesinden ne de anlaşmalı mağazalardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Totem’in sitesine girdiğimde çoğu ürün ya hiç görünmüyor ya da sadece çok sınırlı model ve beden seçeneği çıkıyor. Site zaman zaman “sistem ve stok güncellemesi” nedeniyle bakım çalışması olduğu yönünde uyarılar gösteriyor, dolayısıyla kartımla alışveriş yapamıyorum. Boyner, DeFacto gibi mağazalara gittiğimde ise kasada kartımın artık geçersiz olduğunu, anlaşmanın kaldırıldığını söylüyorlar.

Hem internet sitesi üzerinden hem de mağazalarda kartı kullanamamam nedeniyle, iş yerimin sağladığı giyim yardımından fiilen yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Mağazada kasada kartımın geçersiz olduğu söylenince, birçok kişinin önünde mahcup oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Totem Black kartın anlaşmalı olduğu mağazalarda tekrar sorunsuz şekilde geçerli hale getirilmesini, sitedeki ürün ve stok sorunlarının düzeltilmesini ve tarafıma tanımlanan giyim yardımını eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.