Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 200 TL’lik Mağduriyet

01 Eylül tarihinde Türk Telekom faturalı hattan, faturasız Vodafone hattına geçmek için Afyonkarahisar Bolvadin ilçesindeki Vodafone bayisine başvurdu...

01 Eylül tarihinde Türk Telekom faturalı hattan, faturasız Vodafone hattına geçmek için Afyonkarahisar Bolvadin ilçesindeki Vodafone bayisine başvurdu...
Vodafone faturalı hattımda bu ay internet paket aşımı sorunları yaşadım. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamadığım için kullanımımı takip edemed...

Vodafone bireysel faturasız hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket yüklemeye çalışırken “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu ilk olarak dün yaşadım ve iki gündür tekrar ediyor. Her paket yüklemeye çalıştığımda olmamakla birlikte, bazı denemelerimde karş...
29 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişi yaptık. 10 GB hediye verileceği belirtilmişti. Alışveriş sırasında internet paketi yüklenmesi gerekiyordu, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen internetimiz yüklenmedi. İşlem annemin telefonundan (son dört hanes...
Yaklaşık 9 aydır Vodafone’da faturalı hatta geçmek istiyorum ancak uygulama üzerinden her denememde “bana uygun tarife olmadığı” uyarısı alıyorum ve h...
Vodafone'un yeni bütçe dostu 5+5 tarifesini kullanıyorum ve normalde 206 TL fatura ödüyorum. Ancak ağustos ayında 2.406,50 TL fatura kesildi. 5+5 paketimin ilk 5 GB'ını kullandıktan sonra, diğer 5 GB'ı kullanmadan hattıma sırasıyla aşım paketleri yüklenmeye başladı. Şu an eylül ayındayız ve yine ayn...

Vodafone FreeZone'a geçmeme rağmen FreeZone paketinin özelliklerinden yararlanamıyorum. FreeZone üyesi olduğumu ve hangi özelliklerden faydalanabileceğimi göstermesine rağmen, özellikle bu paketi yükledim. Sınırsız sosyal medya ve sınırsız WhatsApp paketi olmasına rağmen kesinlikle kullanmama izin v...

Vodafone faturasız hattımda 2-3 gündür mesaj gönderemiyor ve arama yapamıyorum. Her arama girişimimde arama yetkim olmadığına dair bir bilgilendirme alıyorum. Sorunun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ettiğini belirtmek isterim. Vodafone uygulamasına giriş yapmaya çalışt...

Vodafone bireysel hattımda 2 Eylül Salı günü, 300 MB internet kotam kalmışken hattıma otomatik olarak 1 GB ek paket yüklendi ve faturama 180 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde %80’lik kullanımda uyarı SMS’i alıyordum, fakat bu kez kota bitmeden ve herhangi bir uyarı gelmeden ek paket tanımlandı. Tokat...

01.09.2025 tarihinde Vodafone üzerinden 3 GB yurt dışı paketi satın almak istedim, ancak işlem başarısız uyarısı aldım ve paket yüklenmedi. Türkiye’deyim ve hattımı burada kullanıyorum, başka bir hizmette sorun yaşamıyorum. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone m...

29.08.2025 ve 30.08.2025 tarihlerinde Vodafone hattıma internet bankacılığı üzerinden iki defa paket yükledim. Birinci pakette 1000 dakika, 250 SMS ve...

30 Ağustos Cuma günü, internetim azaldığı için Vodafone’dan sınırsız Youtube.com paketi satın aldım. O gün Youtube.com’u kullanırken internetimden her...

Vodafone faturasız hattıma 01.09.2025 tarihinde Garanti Bankası uygulaması üzerinden 20 GB internet ve konuşma içeren kolay paket yükledim. Paket yüklemesi hesabımda görünmesine rağmen hattıma uzun süre yükleme yapılmadığı için kısıtlama getirildi ve şu anda sadece arama alabiliyorum, başka hiçbir h...

Vodafone Red 20 GB tarifeli hattım, onayım ve isteğim olmadan yaklaşık 1 ay önce faturalı hatta geçirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hattımın 1 Eylül’de kapanacağı ve ardından faturasız hatta geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün hattıma tekrar otomati...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün 5480 numaralı hattıma 355 TL’lik Kolay Paket yüklemeye çalıştım, fakat “işleminize devam edilemiyor” şeklinde hata mesajı alıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak kendi kendine düzelmişti; bugün ise hiçbir şekilde düzelmiyor ve tl ya da pak...

29 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma 15 GB’lik hediye paket tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen paketime ait hediye hala yüklenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hem ilgisiz hem de kaba bir yaklaşım sergilediler. Sadece kayıt aç...

Vodafone faturasız hatta geçmek istediğimi yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerine bildirdim ve hattıma aylık paket yüklenmemesini özellikle talep ettim. Buna rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmadı ve 1.9.2025 tarihinde hattıma isteğim dışında 605 TL tutarında Red'li Özel Tarife tanımlandı. ...

31.08.2025 tarihinde Vodafone hattımda internet paketim bitmemesine rağmen 145 TL tutarında internet aşım paketi yüklenmiştir. Bu durumun ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım ...
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

Vodafone Süper Kolay Paket kullanıcısıyım ve Adana/Kozan bölgesinde yıllardır cep telefonu internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet üzerinden video izlerken sürekli olarak 360-480p gibi düşük kalitede izlemek zorunda kalıyoruz; yükleme hızı çok yavaş ve bu durum günün her saatinde devam e...

06.08.2025 tarihinde Vodafone hattıma kolay paket yüklemek için kredi kartımla 685 TL ödeme yaptım. Ancak ücret kesilmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. ...

25/06/2025 tarihinde kendi numaram olan 0532*****71 üzerinden, yanlışlıkla 0546*****36 numaralı hatta 400 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası, bu hattın kolay paket kullandığını ve tl yüklemesinin sonuç vermediğini öğrendim. Ardından kolay paket yüklemesi yaptım. Hatalı tl yüklemesiyle ilgili olarak ...

Vodafone'un akıllı aşım paketini onay almadan doğrudan göndermesi, internet paketim bittikten sonra belki Wi-Fi ile devam edeceğim veya ücret faturama yansısın, size ne? 500 MB'ı 145 liradan anında yüklüyorsunuz. Geçen ay da aynı olay oldu. İlk fırsatta hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.
Yüksek fatura, düşük internet; şu anda paketimi kullanamıyorum. Gerçekten maliyetler çok yüksek, bu yüzden hattımı iptal ettirmek istiyorum. Zaten paket yüklenemiyor. Bir insanın faturası 1500 TL olur mu? Bizimki 1500 TL. Yazık, günahtır; biz emekçi insanlarız. Lütfen konu hakkında yardımcı olun.