to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hatta Satılan 750 TL’lik Paketin İadesi
Vodafone bünyesinde kullanılan 5372****56 numaralı faturasız hat için 14/08/2026 tarihinde mobil bankacılık/kart üzerinden 750 TL tutarında paket yüklemesi yaptım.
Yükleme sonrasında hatta arama yapılamaması ve internet bağlantısının sağlanamaması üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde hattın kullanıma tamamen kapalı olduğu bilgisini aldım. Buna rağmen kapalı olan hatta paket satışı yapılmış, konu ile ilgili ücret iadesi talep ettiğimde ise müşteri temsilcisi sistem üzerinden iade yapamayacaklarını, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek beni bankamla görüşmeye yönlendirmiştir.
Bankam ile görüştüğümde tutarın Vodafone tarafına aktarıldığı, iadenin operatör tarafından yapılması gerektiği bilgisi verilmiş ve harcama itirazı süreci başlatılmıştır. Ancak aradan geçen süreye rağmen Vodafone tarafından tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Kullanıma kapalı olan hatta satılan paket nedeniyle tahsil edilen 750 TL’nin, hizmet hiç verilemediği için ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numarayı tekrar arasanız sevinirim
