to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Bağlantısında Yüksek Gecikme Ve Oyun Performans Düşüşü
Yaklaşık 3 gündür Vodafone redbox hizmetimde Mersin Toroslar Mithat Toroğlu Mahallesi’nde ciddi gecikme ve bağlantı kararsızlığı yaşamaktayım. Özellikle çevrim içi oyunlarda ping değerlerim anlık olarak yükseliyor, gecikme sıçramaları nedeniyle oyun deneyimim olumsuz etkileniyor. Bunun yanında Instagram gibi uygulamalarda video kaydırma ve içerik yükleme sırasında da takılmalar ve gecikmeler meydana geliyor.
Sorunun yalnızca hız kaynaklı olmadığını görmek için Cloudflare Speed Test üzerinden detaylı test gerçekleştirdim. Redbox bağlantımda yaklaşık 220 Mbps üzeri indirme ve 90 Mbps’e yakın yükleme hızı almama rağmen yüksüz gecikme yaklaşık 39 MS, yüklü gecikme ise 55 MS seviyelerinde ölçülüyor. Detaylı testlerde ise yük altında gecikmenin zaman zaman 200–300 MS seviyelerine, bazı anlarda ise 800 MS’nin üzerine çıktığı görülüyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de hızım yüksek olmasına rağmen gecikme değerlerinin sağlıklı olmadığını net şekilde görebiliyorum.
Bu nedenle sorunun internet hızından ziyade gecikme dalgalanması (jitter), paket kaybı, baz istasyonu yoğunluğu veya redbox bağlantısının şebeke/routing tarafındaki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle son 3 gündür bu sorunu düzenli olarak yaşamam nedeniyle Mersin/Toroslar/Mithat Toroğlu Mahallesi’ne hizmet veren baz istasyonunun ve redbox hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gecikme dalgalanması, paket kaybı, baz istasyonu kapasitesi/yoğunluğu ve şebeke yönlendirmesi açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve tespit edilen sorunun giderilmesini istiyorum. Yapılacak teknik incelemenin sonucunun da tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim. Redbox hattıma ait numaram 90 5**********29 olup, sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone Net Yetkilisi, Şikayetime ilişkin sürecin takibini daha iyi yapabilmem için bir takip kodu (referans numarası) talep ediyorum. Bu kodu paylaşmanız, sorunun çözüm aşamasını ve ilerlemeyi daha rahat izlememe yardımcı olacaktır. Gereken bilgiyi en kısa sürede iletebilirseniz çok memnun olurum. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni arayıp modemi güncelledik sorun çözüldü diyerek benden onay bile almadan kafasına göre şikayeti kapatmış ama sorun kesinlikle çözülmedi yeni yaptığım hız testini de ekliyorum orada da belli indirme hızım yüksek gözüküyor ama bağlantı zerre stabil değil hız grafiği sürekli dibe vuruyor ping değerlerim hala 300lere fırlıyor daha önce de defalarca söyledim bu sorun modemi açıp kapatmakla düzelecek bir şey değil Mersin Toroslar mithat Toroğlu mahallesindeki baz istasyonunuzda bariz bir kapasite ve altyapı sorunu var şunu açıkça söyleyeyim ping ve dalgalanma varken hızımın 1000 Mbit olmasının bana hiçbir faydası yok bu ping değerleriyle oyun oynamak imkansız en ufak bir Google araması yaparken bile gözle görülür yavaşlık var günümüzde 5g falan diyoruz bu devirde böyle bir hizmet kalitesi olamaz Vodafone olarak bana düzgün ve stabil hizmet veremiyorsanız ben neden 12 ay boyunca kullanamadığım internetin parasını ödeyeyim bölgedeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözün eğer teknik olarak bunu yapamıyorsanız hiçbir cayma bedeli veya ceza çıkarmadan redbox aboneliğimi iptal edin bana taahhüt ettiğiniz hizmeti veremiyorsanız bunun bedelini veya iptal cezasını benden kesemezsiniz şikayetimin tekrar açılmasını ve iptal veya kalıcı çözüm sağlanana kadar kapatılmamasını istiyorum
Vodafone redboxumda neredeyse bir haftadır aşırı ping var Google bile giremiyorum aşırı derecede bir yavaşlık var sınırsız evimde paketini kullanıyorum Tobi'den ulaşamadım hiçbir türlü her seferinde sistemimizde yoğunluk var diyor buraya yazdım oradan da ulaşıldı modemden bir ayar yapıldı ve şikayetim kapatıldı ama hiçbir şey değişmedi aksine bugün hızım da düştü sadece ping vardı şu an İnternette yok var ama çekmiyor hiçbir şey yapamıyorum evden Freelancer çalışan birisiyim ve işlerim ciddi derecede aksadı redboxumdaki sorunun düzeltilmesini düzelmezse de iptalini istiyorum https://www.sikayetvar.com/vodafone/redbox-baglantisinda-yuksek-gecikme-ve-oyun-performans-dususu
