to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık Paketin 5 Gün İçinde Sona Ermesi Ve 162 TL İade Talebi
Vodafone mobil hattıma 20.08.2026 tarihinde saat 21.09 civarında Garanti BBVA üzerinden 162 TL tutarında bir tl paket yükleme işlemi yaptım. Banka dekontunda da açıkça “paket yükleme” ifadesi yer alıyor ve ben bu paketi haftalık değil, aylık paket olarak satın aldım. Buna rağmen paketi henüz hiç kullanmadan 5 gün içinde paketin sona erdiğine dair SMS aldım ve paket hattımdan silindi.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen görüşmelerim çok kısa sürdü, toplamda 3 dakikayı bile bulmadı ve hatta bir defasında telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca benden “Özet yaz 7000’e gönder” şeklinde bir işlem yapmam istendi, ben de isteneni yapmama rağmen sorunum çözülmedi. Tarafıma paketle ilgili haftalık olduğu söylenmeye çalışılsa da, bankam üzerinden yaptığım işlemde aylık paket yüklemesi yaptığım açıkça görülmektedir.
Paketin kullanım süresinin bu kadar kısa olması, paketi fiilen kullanamadan sonlandırılması, banka dekontunda aylık paket olarak görünmesine rağmen haftalık gibi işlem yapılması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu paket karşılığında ödediğim 162 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya aynı koşullarda, aylık olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin banka dekontum da dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişiminizden hiç memnun kalmadık çünkü bize bir hizmet sunmadınız ben dokümanlarımın bana atılmasını istiyorum. Bak bakalım toplam 3 dakika dahi görüşme yapılmış mı ya da 3GB internetin 1 GB bile kullanılmışım siz bize diyorsunuz kıllanmışsınız mademki kullanmışız dokümanları atın dünya alem görsün buraya bir daha Vodafone tövbe ama evimde 5 Vodafone hat var hepsini iptal edeceğim sizleri hakem hekeyetinede şikayet edeceğim.
