Otomatik Aşım Paketi Ve 2000 TL Fatura Nedeniyle Vodafone’dan Çözüm Talebi

Rabia

26 Nisan 11:34

Vodafone FreeZone hattımda yaklaşık 6–7 aydır, istemediğim halde sürekli internet aşım paketi tanımlanıyor ve internet paketim de çok hızlı bitiyor. Son aşım paketini ise hiç kullanmadığım halde faturama yansıtılacak ve bu yüzden faturamın 2000 TL civarında gelmesini bekliyorum; bu tutarı ödeyemeyecek durumdayım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece Tobi üzerinden işlem yapabiliyorum ve aşım paketini durdurmak için benden ekstra para ödememi istiyor; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ayrıca faturama yansıttığım kulaklık ve iCloud depolama alanı için de her ay ayrı ücret alınıyor ve bu ek ücretleri ödemekten artık ciddi şekilde sıkılmış durumdayım. Ben neden faturama yansıttığım tutar haricinde bir de size ücret ödüyorum? Size sürekli para ödemekten yoruldum; beni arayıp kaç ayım kaldığını söyleyin, cayma bedeli falan umurumda değil, bıktım sizden.

Vodafone’dan, özellikle son tanımlanan ve hiç kullanmadığım aşım paketinin iptal edilmesini, bu paketin faturama yansıtılmamasını ve hattıma bir daha kesinlikle otomatik aşım paketi tanımlanmamasını talep ediyorum. Bununla birlikte kulaklık ve iCloud depolama alanı gibi ek ücretlerin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Vodafone

26 Nisan 12:29 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 14:29

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Geçişte Vaat Edilen İnternet Paketim Verilmedi

Onur

Vodafone

24 Ağustos 2025 09:32

959

Vodafone beni bünyesinde tutmak için müşteri danışmanı 60-70 GB internetiniz olacak, sadece 265 TL ücret ödersiniz diye başladı. Bunu sağlayacak FreeZone kullanımı tanımlamasında hata aldım ve şimdi aylık 5 GB internet ile baş başa bırakıldım. Üstelik bir yıl taahhüt sözü aldılar. Tarafımdan talep e...

taahhutlu-geciste-vaat-edilen-internet-paketim-verilmedi-1.jpg

Av. sonuçtan memnun

Çözüldü

FreeZone Tarifesine Geçiş Sonrası İnternet Paketim Hızla Tükeniyor

Av.

Vodafone

30 Kasım 2025 00:45

193

"Teşekkürler"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliği Sonrası 50 GB FreeZone Hakkım Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Vodafone

11 Eylül 2025 21:32

679

Vodafone FreeZone hattımda eski paketimde her ay faturayla birlikte yenilenen 50 GB FreeZone ek paketim bulunuyordu. 2024 Yalın Fırsat 20GB paketine geçiş yaptıktan sonra bu 50 GB hakkım tamamen kayboldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni faturamda tekrar alabileceğimi söylediler anca...

FreeZone Ek Paket Haklarımın İptali Ve Geri Tanımlanma Talebi

Merve

Vodafone

09 Ocak 22:53

501

Vodafone FreeZone hat kullanıcısıyım. Ekim ayında taahhüdümü yenilerken FreeZone ek paketlerimi tarifem boyunca kullanabileceğim özellikle söylendiği için Vodafone’da kalmayı tercih ettim. Özellikle öğrenci olduğum için bu kampanyalar benim için çok önemliydi. Uzun süredir kullandığım FreeZone ek p...

freezone-ek-paket-haklarimin-iptali-ve-geri-tanimlanma-talebi-1.jpg