Otomatik Aşım Paketi Ve 2000 TL Fatura Nedeniyle Vodafone’dan Çözüm Talebi

Vodafone FreeZone hattımda yaklaşık 6–7 aydır, istemediğim halde sürekli internet aşım paketi tanımlanıyor ve internet paketim de çok hızlı bitiyor. Son aşım paketini ise hiç kullanmadığım halde faturama yansıtılacak ve bu yüzden faturamın 2000 TL civarında gelmesini bekliyorum; bu tutarı ödeyemeyecek durumdayım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece Tobi üzerinden işlem yapabiliyorum ve aşım paketini durdurmak için benden ekstra para ödememi istiyor; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ayrıca faturama yansıttığım kulaklık ve iCloud depolama alanı için de her ay ayrı ücret alınıyor ve bu ek ücretleri ödemekten artık ciddi şekilde sıkılmış durumdayım. Ben neden faturama yansıttığım tutar haricinde bir de size ücret ödüyorum? Size sürekli para ödemekten yoruldum; beni arayıp kaç ayım kaldığını söyleyin, cayma bedeli falan umurumda değil, bıktım sizden.

Vodafone’dan, özellikle son tanımlanan ve hiç kullanmadığım aşım paketinin iptal edilmesini, bu paketin faturama yansıtılmamasını ve hattıma bir daha kesinlikle otomatik aşım paketi tanımlanmamasını talep ediyorum. Bununla birlikte kulaklık ve iCloud depolama alanı gibi ek ücretlerin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.