to read complaints and reviews, or file yours.Orantısız Fiyat Zamı Ve Sadık Müşteriye Adil Teklif Talebi
Vodafone’un uyumlu 15 GB tarifesini sınırsız sosyal medya özelliğiyle birlikte kullanıyorum ve taahhüdüm 21.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarafıma SMS ile yeni taahhüt teklifi gönderildi ve vergiler dahil 226,98 TL ödediğim tarifeye karşılık 460 TL gibi çok yüksek bir rakam talep edildi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında teklif edilen bu fiyat bana fahiş ve orantısız bir zam gibi görünmektedir.
Ayrıca dikkatimi çeken bir diğer konu da, başka operatörden Vodafone’a geçecek olanlara çok daha ekonomik kampanyalar sunulurken, mevcut ve uzun süredir hattını kullanan müşterilere aynı avantajların sağlanmamasıdır. Bu durum, sadık müşterilerin adeta cezalandırıldığı hissini oluşturmaktadır.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak tarifemin makul ve orantılı bir zamla, aynı koşullar korunarak yenilenmesini talep ediyorum. Özellikle şu anda sahip olduğum sınırsız sosyal medya özelliğinin de en az 1 yıl süreyle yeni taahhüdüme eklenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, ekonomik olarak daha ulaşılabilir bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma daha uygun ve orantılı bir taahhüt teklifinin iletilmesini ve sınırsız sosyal medya özelliğimin 1 yıl süreyle tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım ve benim istediğim ile alakasız tarifeler ve aşırı pahalı seçenekler sundu ayrıca isteksiz ve samimiyetten uzak yardımcı olmak yerine alırsan al almazsan sen bilirsin gibi bir üslup ile iticiydi neyse tarifemizi ve kullandığımız firmayı değiştirme vakti gelmiş demek ki
Talebimdeki zam ve sınırsız sosyal medya özelliği için yeni bir teklif almayı bekliyorum ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı çok yetersiz.
