Vodafone Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Verilerime Erişemiyorum

İsmail · 2025-08-15T13:10:21+03:00

Vodafone Güvenli Depo hizmetini yıllardır kullanıyordum. 17 Temmuz’da hattım kapandı ve operatör değişikliği yaptım. O tarihten bu yana Güvenli Depo uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hiçbir veriye (fotoğraf, belge vb.) ulaşamıyorum. Uygulamayı açmayı denediğimde sürekli hata alıyorum ve hiçbir verime erişim sağlayamıyorum. Vodafone abonesi olduğum süre boyunca Güvenli Depo hizmeti için aylık ödeme yaptım. Telefon numaram: 0543******52. Operatör değişikliğinden önce böyle bir sorun yaşayıp yaşamadığımdan emin değilim, ancak değişiklik sonrası uygulamaya giriş yapmam gerektiğine dair mesaj geldi ve o andan itibaren erişim sağlayamıyorum. Herhangi bir sözleşme veya garanti belgem yok; ancak yaklaşık 24 yıl boyunca önce Telsim, sonra Vodafone abonesiydim. Vodafone’dan, Güvenli Depo’da sakladığım fotoğraf ve belgelerime silinmeden tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

operator-degisikligi-sonrasi-guvenli-depo-verilerime-erisemiyorum-1.jpg

Telefonla arayan arkadaş hiçbir şekilde yardımcı olmadı Vodafone abonesi olmam gerektiği aksi takdirde güvenli depoya erişim sağlayamayacağımı ve sakladığım verilerimin 14 gün içinde silindiğini fakat bana gelen mesajda bu sürenin 30 olduğunu söylememe rağmen 14 gün de silindiğini söyledi. Bundan sonra ne Vodafone'a geçerim ne de çevremi geçiririm. 24 yıl kullandım yüksek faturalar ödedim ailemi Vodafone da tuttum şimdi tüm hatlarımızı farklı operatöre geçirdik. Ben bu işin peşini bırakmayacağım yasal ve mahkeme hakkımın saklı olduğunu Vodafone'a bildiririm.