Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Hesabıma Erişemiyorum!

profile
Dilara
22 Eylül 2025 11:20
413

Vodafone Güvenli Depo hizmetini iPhone cihazımda kullanıyordum. 2 gün önce operatör değişikliği yaptım ve o zamandan beri Güvenli Depo hesabıma hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İçerisinde çok önemli fotoğraflarım, dokümanlarım ve dosyalarım bulunuyor. Bu nedenle mutlaka hesabıma tekrar erişip dosyalarımı almak istiyorum.

Sorunumun çözümü için 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Konuyla ilgili en kısa sürede hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve dosyalarımı alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
22 Eylül 2025 11:37 (Şikayetten 16 dakika sonra)
22 Eylül 2025 14:24
Dilara
Dilara
23 Eylül 2025 20:44

Bir müşteri temsilcisi evet aradı bilgilerimi aldı ve şikayet kaydı oluşturdu ve arkadaşların benimle tekrar iletişime geçeceklerini ve tarafıma SMS ile bir kod gönderilip giriş yapıp oradaki belgelerimi kurtarabileceğimi söylediler ve 15 gün içerisinde güvenli depoya giriş sağlayıp oradaki belgeleri almazsam verilerin komple silineceğini söylediler. Tarafıma tekrar bir dönüş olmadı ve şikayetin altına da bir güzelce görüştüğümüz gibi sorun çözülmüştür yazılmış. Çözülen sorun nedir tam olarak? Ben ortada çözümlenmiş bir sorun "göremiyorum da "

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gülseren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülseren
04 Ağustos 2025 15:04
459
"Vodafone hemen dönüş yapıp konuyla ilgilendi. Çok teşekkürler"

profile
27 Ağustos 2025 10:15
589

profile
28 Mayıs 2024 23:09
503

profile
İsmail
15 Ağustos 2025 13:10
664
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri