E-bebekte GarantiPay Çift Ödeme Sipariş Yok İade Talebi

8 Mart tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden Wee Baby Nanninom ek gıdaya geçiş seti ve Molie İlk Hayvanları Öğreniyorum eğitici kitap alışverişi yaptım. Ödemeyi GarantiPay üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeden sonra uygulamada “siparişlerim” kısmına baktığımda herhangi bir sipariş görünmüyordu, iptal oldu diye düşünerek aynı ürünler için ikinci kez satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak tekrar kontrol ettiğimde yine siparişlerim bölümünde sipariş oluşmadığını ve ürünlerin hâlâ sepetimde durduğunu gördüm.

Garanti uygulamasından kontrol ettiğimde ise E-bebek tarafına aynı alışveriş için iki kez ödemenin geçtiği açıkça görülüyor. 9 Mart sabahı müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmemesine hem de ürünlerin tarafıma gönderilmemesine rağmen, E-bebek’e iki kez ödeme çıkmış durumda. Bu nedenle GarantiPay üzerinden çekilen iki ödemenin de eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım mevcut olup, istenmesi halinde ibraz edebilirim.