İptal Tarihinden Sonra Çifte Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom İstanbul Sultangazi’deki ev interneti ve Tivibu aboneliğimi, taahhüdüm 6 Şubat’ta bitecekken 5 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede bana sadece 5 günlük kullanım bedeli ve Tivibu cayma bedelinin Mart ayında gelecek faturaya yansıyacağı, toplamda da yaklaşık 800 TL civarında bir tutar ödeyeceğim bilgisi verildi. 5 Şubat’ta cihaz da söküldü ve kullanıma kapandı; o tarihten sonra Türk Telekom hizmeti hiç kullanmadım.

Buna rağmen, son ödeme tarihi 16 Şubat olan 637,70 TL tutarında bir fatura gönderildi. Ben 5 Şubat’ta iptal işlemi yapmış ve hizmeti kullanmamış olmama rağmen bu tutar benden talep edildi. Ayrıca, son ödeme tarihi 16 Mart olan, Tivibu cayma bedeli ve 5 günlük kullanım için olduğu söylenen yaklaşık 816 TL civarında ikinci bir borç daha çıkarıldı. Yani hem cayma ve 5 günlük kullanım için ayrı bir fatura talep ediliyor, hem de kullanmadığım dönem için bir aylık fatura yansıtılıyor.

İptal tarihinden sonra hizmetten yararlanmamış olmama rağmen, üst üste bu şekilde iki ayrı borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bitiş ve iptal tarihim dikkate alınarak, 637,70 TL’lik faturanın ve varsa iptal tarihinden sonraki dönem için yansıtılan haksız ücretlerin incelenip düzeltilmesini, sadece gerçekten hak edilen 5 günlük kullanım ve Tivibu cayma bedelinin tarafıma adil şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.