to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom İstanbul Sultangazi’deki ev interneti ve Tivibu aboneliğimi, taahhüdüm 6 Şubat’ta bitecekken 5 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede bana sadece 5 günlük kullanım bedeli ve Tivibu cayma bedelinin Mart ayında gelecek faturaya yansıyacağı, toplamda da yaklaşık 800 TL civarında bir tutar ödeyeceğim bilgisi verildi. 5 Şubat’ta cihaz da söküldü ve kullanıma kapandı; o tarihten sonra Türk Telekom hizmeti hiç kullanmadım.
Buna rağmen, son ödeme tarihi 16 Şubat olan 637,70 TL tutarında bir fatura gönderildi. Ben 5 Şubat’ta iptal işlemi yapmış ve hizmeti kullanmamış olmama rağmen bu tutar benden talep edildi. Ayrıca, son ödeme tarihi 16 Mart olan, Tivibu cayma bedeli ve 5 günlük kullanım için olduğu söylenen yaklaşık 816 TL civarında ikinci bir borç daha çıkarıldı. Yani hem cayma ve 5 günlük kullanım için ayrı bir fatura talep ediliyor, hem de kullanmadığım dönem için bir aylık fatura yansıtılıyor.
İptal tarihinden sonra hizmetten yararlanmamış olmama rağmen, üst üste bu şekilde iki ayrı borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bitiş ve iptal tarihim dikkate alınarak, 637,70 TL’lik faturanın ve varsa iptal tarihinden sonraki dönem için yansıtılan haksız ücretlerin incelenip düzeltilmesini, sadece gerçekten hak edilen 5 günlük kullanım ve Tivibu cayma bedelinin tarafıma adil şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom aboneliğimi 17 Aralık tarihinde iptal ettirdim. Tivibu kutusu ve internet için kullanılan modem nedeniyle Aralık ayına ait faturama 1.441,64 TL tutarında “cihaz/cayma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Oysa aboneliğim taahhütsüz olduğu için böyle bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum. İ...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu hizmetini birlikte satın aldım. Ev interneti için taahhütsüz paket aldığımı biliyorum; satış sırasında Tivibu’nun da taahhütsüz olduğunu düşünerek aynı şekilde onayladım. İki hizmeti aynı anda, tek fatura üzerinden aldığım için birinin...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle birlikte kullanılan Tivibu hizmetimi kasım ayı sonunda iptal ettirdim ve 02.12.2025 tarihinde Tivibu cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin resmi belgem mevcut, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getir...
Yorumlar