to read complaints and reviews, or file yours.Online Fırsat 2025 Kampanyası İhlali Ve Kurye Teslimat Sorunu
31.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Vodafone Online Fırsat 2025 30 GB paketi kapsamında 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylığı 300 TL olan tarifeye online başvuruda bulundum. Başvurum Vodafone sisteminde görülüyor ve WhatsApp üzerinden "Kurye yola çıkacaktır" şeklinde mesajlar aldım.
02.01.2026 tarihinde SIM kartımı getirmek için kurye beni aradı, motorunun arıza yaptığını ve ertesi gün getireceğini söyledi. Bugün tekrar aradığında ise tartışma yaşadık; kurye işten çıktığını ve SIM kartı getiremeyeceğini, istersem teslim noktasını bayiye çevirebileceğini belirtti. Ben de bu öneri üzerine Vodafone bayisine gittim; ancak oradan kartı alırsam kampanyada belirtilen 300 TL yerine aylık 390 TL ödemem gerekeceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona çıkan temsilcilerin hiçbiri konuya hâkim değildi; yönlendirdikleri numaralar ya hiç açılmadı ya da çalmadan kapandı. Hem kuryeden kaynaklanan teslimat sorunu hem de bayiden almaya yönlendirildiğimde fiyatın taahhüt ettiğim kampanyadan farklı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben, online başvuruda onayladığım Online Fırsat 2025 30 GB kampanya koşullarım korunarak, aylık 300 TL üzerinden tarifemin tanımlanmasını ve SIM kartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı şekilde ilgilendiler ve sim kartı teslim ettiler
