to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır hattıma, normalin üzerinde ve benim onaylamadığım şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Herhangi bir ek internet paketi, yurt dışı kullanımı ya da ekstra içerik/üyelik almamama rağmen faturam son dönemde yaklaşık 600 TL civarında gelmektedir.
Daha önce daha uygun bir fatura ödeyerek hattımı kullanırken, son 5 aydır bu tutar anlamlandıramadığım şekilde yükseldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ek kullanımım olmadığı halde faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarlar varsa geriye dönük olarak iadesini ve bundan sonraki dönemler için daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
