to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 470 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için Super Sınırsız Red Tarife kapsamında hattıma, onayım ve talebim olmaksızın tarife değişikliği yapıldığını ve buna bağlı olarak 470,32 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Ağustos 2026 fatura döneminde ödemeyi gerçekleştirmeden önce Vodafone Yanımda uygulamasından “Taahhüt Detaylarım” ekranını kontrol ettiğimde, 07.08.2026 - 06.08.2027 tarihleri arasını kapsayan taahhüdüm için 470,32 TL taahhüt iptal bedeli çıkarıldığını gördüm.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarifeye geçiş için tarafıma SMS gönderileceği ve benim onayım olmadan hiçbir işlem yapılmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, geçmişe dönük olarak herhangi bir SMS veya onay mesajı almadan, bilgim ve onayım dışında bu tarife değişikliği ve buna bağlı cayma bedeli tanımlanmıştır.
Onayım ve talebim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle oluşturulan 470,32 TL tutarındaki cayma bedelini kabul etmiyorum ve bu ücretin faturamdan ve tarafıma ait borç hanesinden tamamen silinmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0545******* numaralı hattan kullanılmaktadır. Konunun incelenerek onaysız yapılan bu işlemden kaynaklı cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
