to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone tarafından aranarak 330 TL’lik bir paket yapılacağı ve taahhüdümün 1 hafta sonra yenileneceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra hattıma 399 TL’lik bir paket tanımlandığını ve taahhüdümün o gün yenilendiğini Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. İtirazda bulundum, ses kayıtlarının dinlenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bu süreçte hattımı kapattırmak için 3 Haziran’da müşteri hizmetlerine başvurdum ve müşteri temsilcisi işlemin onaylandığını belirtti. Sonrasında kimse aramadı, ben de hattın kapandığını düşünerek hattı kırıp attım ve hiç kullanmadım. Buna rağmen iki adet 420 TL’lik fatura gönderildi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın kapatılmadığını ve taahhüdün de iptal edilmediğini öğrendim. Şu anda benden iki faturayı, taahhüt cayma bedelini ve toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yapmamı talep ediyorlar. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.
Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan faturaların ve taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın da kapatılmasını talep ediyorum. Şikayet dilekçe numaram: 6936772747436’dır.
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
Yorumlar