to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Sebebiyle Faturam 2.600 TL’ye Çıktı
Vodafone Uyumlu tarifesi kullanıcısıyım. Hattımda internet kotam bittiğinde benden herhangi bir onay alınmadan sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve bu yüzden faturama çok yüksek tutarlar yansıtılıyor.
Normalde faturam yaklaşık 305 TL civarında geliyorken, bu otomatik tanımlanan ek internet paketleri nedeniyle güncel faturam 2.624,48 TL’ye yükselmiş durumda. Hiçbir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve istemediğim halde hattıma zorunlu olarak ek paket yüklenmesini ve bunun bu kadar fahiş tutarlara ulaşmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu otomatik ek internet tanımlamasını derhal durdurmasını, bu işlem sonucu oluşan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ek paket tanımlamaları için mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
