Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onaysız Mobil Ödeme İle Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

ID:33388062

Onaysız Mobil Ödeme İle Haksız Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Yağmur

Vodafone

16 Ağustos 2025 13:50

321

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildi. 06.08.2025 tarihinde App Store aracılığıyla tanımadığım biri tarafından yapılan bu işlem sonucunda, 0543********75 numaralı hattıma 2.400 TL’lik fatura yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, hattımda mobil ödeme özelliğini kapatmama rağmen bu ücret yine tarafıma kesildi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Elimde işlemin faturama yansıtıldığına dair belge de mevcuttur.

Onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-mobil-odeme-ile-haksiz-fatura-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

16 Ağustos 2025 14:21 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yağmur

16 Ağustos 2025 14:24

Yine buradanmi yanıt vereceksiniz

Yağmur

16 Ağustos 2025 14:24

Nereden yanıt vereceksiniz?

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:58

274

06.08.2025de, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden App Store aracılığıyla 2.400 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. 0543********75 numaralı hattıma bu işlem faturama “App Store” açıklamasıyla yansıtılmıştır. Hattımda mobil ödeme özelliğini daha önce kapatmama ve b...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıya Geçiş Sonrası Hesabımdan İzinsiz Alışveriş Ve Çözüm Eksikliği

Selda

Vodafone

07 Ağustos 2025 03:27

318

06.08.2025 tarihinde saat 23.02’de Vodafone hattımı faturalıya geçirdikten yaklaşık 2 saat sonra, adıma App Store üzerinden iki adet 600 TL’lik toplam 1200 TL tutarında alışveriş yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Olay Bursa/Osmangazi’de gerçekleşti. Hattım 0545********64 üzerindedir. Bu...

faturaliya-gecis-sonrasi-hesabimdan-izinsiz-alisveris-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

faturaliya-gecis-sonrasi-hesabimdan-izinsiz-alisveris-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Onayım Olmadan Apple Hizmeti Adına Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Durdu

Vodafone

02 Kasım 2025 17:45

190

01.11.2025 tarihinde, Vodafone hattım olan 0543*****18 üzerinden bilgim ve onayım olmadan Apple hizmeti adı altında 1.897,89 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Hangi uygulama veya abonelik için bu ücretin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir abonelik başlatmadım...

onayim-olmadan-apple-hizmeti-adina-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Apple Üzerinden Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebi

Ercan

Vodafone

03 Ekim 2025 00:07

510

02.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği kullanılarak toplamda 200 TL, 600 TL, 400 TL ve ek olarak 25 TL olmak üzere dört farklı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Store Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Sefa

Vodafone

17 Eylül 2025 22:13

570

17.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan (son 4 hanesi 4803) 'iTunes Store' adı altında 684,97 TL tutarında bir ücret kesildi. Ben iTunes veya Apple'a ait herhangi bir abonelik ya da uygulama kullanmıyorum ve hattımda böyle bir işlem tanımlı değil. Bu kesinti tamamen bilgim ve iznim dışında ...