to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 6963) yaklaşık 2-3 aydır faturama “tamamlayıcı ürün taksiti”, “akıl durma” ve ek paket ücretleri yansıtılıyor. Bu ücretlerin toplamı 1207 TL’ye ulaştı. Defalarca müşteri temsilcisiyle ve Kağıthane bayisiyle görüştüm, bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise “iptal ettik” diyor fakat sonraki ay yine aynı ücretler faturama ekleniyor. Özellikle iki kere mobil ödeme ücreti alınması da çok tuhaf.
Bu paketler ve ücretlerle ilgili hiçbir taahhüt vermedim, onayım olmadan eklendi. İptal edildiği söylenmesine rağmen halen devam ediyor. Sorunun çözülmemesi halinde hattımı ve ailemin hatlarını başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Fazladan alınan tüm ücretlerin iadesini ve bu ek paketlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4373) üzerinden 01.08.2025 ve öncesinden beri istemediğim ek paketler tanımlanıyor ve aylardır iptal edilmiyor. Yanımda uygulamasından defalarca iptal etmeye çalıştım, ancak sürekli “Bilinmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum. 542’yi aradığımda iptal edildiği ve talep ...
2023 Kasım ayından beri her ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamda yine Durma Ücreti alındığını belirtmeme rağmen, bu durma özelliği aktif olmadığı, Vodafone Yanımda uygulamasında da aktif gözükmediği, hiçbir şekilde tarafımdan aktif edilmediği halde her ay benden Durma Özelliği için üc...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...
Farklı bir operatörden geçtim ve o kadar pişmanım ki. Akıllı durma özelliğim olduğu halde ek paketler tanımlandı. Aradığımda, iptal talebi oluşturduklarını söylediler. Yaklaşık iki ay boyunca sadece bunun için bekleyeceğim. Bir sonraki faturamda, bu limitin altında kalan tutarı da bir sonraki aydan ...
Yorumlar