Acil Serviste Uzun Bekleme Ve Dikkatsiz Personel Davranışı

21 Mart 2026 tarihinde saat 14.00–15.30 arasında Kocaeli Gebze Devlet Hastanesi acil servisine rutin iğnemi yaptırmak için gittim. Sadece bir enjeksiyon işlemi için yaklaşık iki saate yakın bekletildim ve bu süre boyunca acil servisteki ortam ve personel tavrı son derece rahatsız ediciydi.

Triaj bölümünde kendisini “Kadir” olarak tanıtan personelin yetkinliği ve görevi oldukça şüpheliydi. Sağlık personeli olup olmadığı dahi anlaşılmayan bu kişinin bu kadar kritik bir birimde görev yapıyor olması güven vermek yerine endişe yarattı. Enjeksiyon bölümündeki kadınla telefonda gerçekleştirdikleri kalitesiz sohbetle hastaları ihmal ediyor ve yanlış tedavi uyguluyorlar. Sorularıma net ve tatmin edici cevaplar alamadım, sürekli geçiştirildim ve açık bir ilgisizlikle karşılaştım.

Enjeksiyon bölümündeki personel ile triajdaki personelin, hastaların gözü önünde etik dışı ve gayri ciddi bir iletişim içinde olmaları, acil servis ortamının ciddiyetini tamamen ortadan kaldırıyordu. Acil müdahale bekleyen hastalar varken, personelin kendi aralarında gereksiz şekilde telefonla vakit geçirmesi, hastaları ihmal etmesi ve işine odaklanmaması etik dışı ve kabul edilemez bir davranıştır.

Sağlık gibi hayati bir konuda bu derece özensiz, saygısız ve disiplinli olmayan bir hizmet görmek, bir hasta olarak beni derinden rahatsız etti. Bu hastaneyi bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye önermeyeceğim.

Bu nedenle özellikle enjeksiyon bölümündeki kişi hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve personelin hasta iletişimi ile çalışma disiplinine dair tavrının düzeltilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Özellikle hastane personeli böyle laubali ve nezaketsiz olmamalıdır.