to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 10 ay önce dijital destek paketi tanımlandığını ve her ay 55 TL bu paket için ücret kesildiğini fark ettim. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim; hatta böyle bir hizmetten haberim bile yokken faturalarımdan düzenli olarak kesinti yapılmış.
Durumu yaklaşık 2 ay önce, faturamı detaylı inceleyince gördüm ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda talep açıldı; ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Onayım olmadan tanımlanan bu dijital destek paketi nedeniyle son 10 aydır hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli iade ve düzeltme işlemleri yapılmazsa, hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan dijital destek paketi tanımlanmış ve yaklaşık 3–4 aydır her ay faturama 65 TL yansıtılmaktadır. Ayrıca bu paket için 12 ay taahhüt yapıldığını da sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bu durumun farkına vardıktan sonra Vodafone bayisiyle görüştüm, sorunu...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki ay önce dijital destek paketi adı altında bir ürün tanımlandı. Bayide bu paketin bana aylık 65 TL olarak 12 ay boyunca yansıyacağı söylendi; bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak faturalarım geldiğinde, her ay bu paket nedeniyle yaklaşık 755 TL ek ücret y...
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Dijital Destek Paketi” adı altında Temmuz 2025’ten bu yana her ay 130 TL tutarında ücret kesildiğini faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Bu paketle ilgili herhangi bir başvuru, onay ya da abonelik işlemi yapmadım; hiçbir şekilde talebim o...
Vodafone hattıma yaklaşık 6 aydır bilgim ve onayım dışında “Dijital Destek Paketi” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu süre içerisinde toplamda yaklaşık 330 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Ben bu paketi ne bilerek satın aldım ne de herhangi bir işlem sırasında böyle bir pakete onay...
Vodafone mobil hattıma ait 16 Aralık 2025 tarihli faturamın normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, ek internet paketi yansıtıldığı için 850 TL olarak kesildi. Bu ek internet paketini ben kendim almadım, hatta tanımlandığından hiç haberim yoktu. Detaylı fatura incelemesinde tutarın e...
Yorumlar