to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dijital Destek Paketi Ücret Kesintileri İçin İade Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 10 ay önce dijital destek paketi tanımlandığını ve her ay 55 TL bu paket için ücret kesildiğini fark ettim. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim; hatta böyle bir hizmetten haberim bile yokken faturalarımdan düzenli olarak kesinti yapılmış.
Durumu yaklaşık 2 ay önce, faturamı detaylı inceleyince gördüm ve hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda talep açıldı; ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Onayım olmadan tanımlanan bu dijital destek paketi nedeniyle son 10 aydır hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli iade ve düzeltme işlemleri yapılmazsa, hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem tamamlamıyorlar. Bayilerinin bilgi vermeden aksesuar alırken imzalattığı evrakların arasına bu evrakı da eklemişler ve bunun savunmasını ama imzalamışsınız diye yapıyorlar. Her zamanki Vodafone işgüzarlığı
