to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde İstanbul – Dalaman uçuşu için Pegasus Havayolları’ndan bilet alırken, özellikle tercih ederek acil çıkış koltuğu için 429,99 TL ek ücret ödedim. Daha sonra uçuş saati ve uçak değiştiği için beni acil çıkış yerine farklı bir koltukta seyahat ettirdiler ve bu ödediğim ek hizmeti kullanamadım.
Yaklaşık 3 hafta önce bu durumla ilgili şikayet oluşturdum. Bana 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadan yaklaşık 2 hafta beklendim. Sonrasında acil çıkış için ödediğim tutarın iadesi için banka bilgilerim istendi, bu bilgileri eksiksiz vermeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Bileti oğluma, kendi kredi kartımla aldım ve iade için de kendi hesap numaramı verdim. Buna rağmen bilette yazan isim ile hesap sahibinin isimleri farklı olduğu gerekçesiyle ödemeyi yapmadılar. Üstüne, daha önce hiç bahsedilmeyen bir “isim değişikliği belgesi” uydurup benden talep ettiler. Tüm bu süreç, sanki iadeyi yapmamak için özellikle oyalandığım ve yıldırılmaya çalışıldığım izlenimi yaratıyor.
Kullanamadığım acil çıkış koltuğu hizmeti için ödediğim 429,99 TL tutarındaki ücretin, verdiğim banka hesabına herhangi bir ek koşul öne sürülmeden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 6 ay önce, sabah 10.30 kalkışlı bir uçuş için bilet aldım ve bu sırada ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Daha sonra uçuş saatim tarafıma sorulmadan sabah 07.30’a alındı. Kocaeli’de oturuyorum ve bu nedenle havaalanına ulaşabilmek için sabah 04.00’te evden çık...
15.10.2025 tarihli Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden 2a numaralı, ön sıra ve cam kenarı koltuğu ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uçuşa kısa bir süre kala koltuğum 16e numaralı, arka taraf ve orta koltukla değiştirilmiş. Bu durum...
Pegasus ile 22 Kasım 2025 tarihli Düsseldorf–İstanbul uçuşum için tercihli koltuk satın almıştım. Uçuştan önce tarafıma herhangi bir makul gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan koltuk numaralarım değiştirildi. Bu tercihli koltuk için ödediğim ek ücretin iadesini talep ettim. Talebim üzerine iadenin y...
Pegasus ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taziye sebebiyle apar topar birden fazla bilet almak zorunda kaldım. Bu telaş içinde, bir bileti ablamın adına almak yerine dalgınlıkla kendi adıma almışım. Uçuştan hâlâ 72 saatten fazla süre varken Pegasus ile iletişime geçip isim değişikli...
Pegasus hava yolları ile 13 Şubat cuma günü İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşumda evcil hayvanımla birlikte seyahat etmek istedim. Daha önce de aynı havayolu ile evcil hayvanımla uçuş yaptım ve her seferinde 600 TL civarında bir ücret ödedim. Bu nedenle bu uçuşta da benzer bir ücret ödeyeceğimi ...
Yorumlar