Vodafone Taahhüt iade işlemleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımın, tarifemin ve taahhüdümün kesinlikle değişmeyeceği, sadece bana özel indirim uygulanacağı söylendi. Özellikle “tarifeniz değişmeyecek, sadece indirim yapacağız” denilerek ikna edildim ve buna güvenerek onay verdi...

Vodafone’da kullanmakta olduğum 0545 *** ** 88 numaralı hattıma ait 2.000 TL tutarında onaylanmış alacak-iade kaydım bulunmaktadır. Bu tutar e-Devlet üzerinde de açık şekilde görünüyor. Ancak 15 Mayıs’tan bu yana neredeyse 1 yıla yakın süre geçmesine rağmen bu iadem yapılmadı. İade işlemini gerçekl...

Vodafone faturalı hattımı 26 Nisan 2025’ten beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hattımı Gaziantep İbrahimli şubesinden almıştım ve iptal işlemi için de aynı şubeye başvurdum. İlk 3 ay hattımın iptal edildiğini zannederek ku...

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Cihazım iPhone 16 Pro’dur ve Mayıs-Eylül 2024 arasındaki faturalarda, toplamda 2.940 TL bu hizmet için kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Hiçbir şekilde yazılı veya dijital onayım alınmamış, tarafıma herhangi bi...

Vefat eden babamın 5355****77 numaralı hattını kapattırmak için ölüm belgesi ile Vodafone Kayseri istasyon caddesinde bulunan bayisine gidip işlemleri yaptırdık. Hattın kapanacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra faturalandırma merkezi tarafından aranıp bize borç çıkardılar. Yeniden kapatma işlemi ...

Vodafone, benim onayım olmadan kendi belirlediği bir paketi taahhüt olarak tanımlıyor. Aradığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve düzeltileceği söylendi. Ödediğimiz miktarın iade edileceği belirtildi ancak 15 gün geçti ve hala bir dönüş yok. Bugün mobil uygulamadan farklı bir tarifeye geçtiğimi öğren...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone olan ilişiğimizi kesmemize rağmen taahhüdümüz sonlandırılmamış görünmektedir. Ve bilgimiz olmadan fatura ödemeye devam etmişiz. Bankacılık hesabımızdan kesilmiştir. Aynı şekilde bu dönemde yine faturalandırma servisinden borç bilgisini sorguladık. Tekrar faturamız çıkmış,...

Vodafone Şirket Hatlarımızı Ocak 2008 den beri kullanmaktayız. Her yıl kendimiz müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt yenileme yapıp indirimli fiyat ile devam etmekteydik. Taahhüt tarihimiz 21 Mayıs 2024 de dolmaktaydı. Firma sahibi olarak bizzat 07 Mayıs 2024 de Saat : 13.01'de Vodafone müşteri hizme...

Annem 27.03.2023 tarihinde vefat etti. Belgelerimi aldım. Şubenize gittim. Müşteri hizmetleri yetkiliniz aradı. Taahhüt bedelini ödeyin. Size iade işlemi yapılacak dendi. Taahhüt bedelini ödedim her gün arıyorum. Her biri ayrı bir şey söylüyor. Şube müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmet...