to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Spor Ayakkabının Dikiş Açılmasından Şikayet
Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Demokrasi Caddesi FLO mağazasından aldığım spor ayakkabının arka dikiş kısımlarında kısa süre önce açılma meydana geldi. Bu açılma sebebiyle çoraplık kısmı içerisinde yer alan iç malzeme dışarı çıktı ve ayakkabının içindeki çok sert tabaka ayağıma baskı uygulayarak yürümemi ciddi şekilde zorlaştırmaya başladı.
Yaklaşık 5 ay gibi kısa bir kullanım süresinde dikiş yerlerinde bu şekilde açılma ve yırtılma olması, benim açımdan kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Ürünü günlük, normal kullanım şartlarında kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı ayakkabının bu haliyle kusurlu olduğunu açıkça ifade etti ancak sistem gereği ürünü incelemeye göndermek zorunda olduklarını söyledi. Yapılan inceleme sonrasında ise üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı tarafıma bildirildi ve süreç bu şekilde kapatıldı.
Hem mağaza personelinin ürünü kusurlu olarak değerlendirmesine hem de ayakkabının bu durumda kullanılmayacak hale gelmesine rağmen inceleme sonucunun olumsuz gelmesini kabul etmiyorum. FLO’dan, fiş numarası 43230041409536780042 olan bu spor ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin tekrar olumsuz karşılanması durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Şikayetimi sisteme yükledikten sonra 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi mağaza çalışanlarının ilgisizliğinin yanında müşteri memnuniyetinin önemsemediğini sağlıklı bir iletişim dilinin kullanılmadığını büyük bir şaşkınlıkla görmekteyim kurumsal kimliğine güvenerek yıllarca şahsıma ve aileme alışveriş yaptığım FLO'dan bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim hesabımı sildim ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımın da sonuna kadar takipçisi olacağım
Eylül 2025'te FLO Ayakkabı Sancaktepe mağazasından aldığım spor ayakkabının arka dikiş kısmı kısa bir kullanım süresinde açıldı, iç dolgu dışarı çıktı ve sert tabaka ayağımı baskılayarak yürümemi zorlaştırdı. Mağaza çalışanı ürünün kusurlu olduğunu belirtti, ancak sistem gereği inceleme yapılması gerektiğini söyledi. İnceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı bildirildi ve süreç bu şekilde kapatıldı. Şu ana kadar markadan hiçbir geri dönüş almadım; ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
