to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarifenin Aktif Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattım için dün tarifemi değiştirdim ve gelen SMS üzerinden değişikliği onaylamama rağmen sistemde yeni tarifem gözükmüyor. Hattım hâlâ eski tarifeden devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacakları bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Onayladığım bir işlem için “yapacak bir şey yok” denmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sunulan teklifin süresinin geçtiği söylenip çok daha yüksek ücretli teklifleri sundular. 7 yıldır Vodafone'lu olduğum halde başka operatöre geçmem için ellerinden geleni yaptılar.
Onayladığım tarifenin bir an önce aktif edilmesini ve hattımın bu tarifeden devam etmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
