İPhone 16’da Şebeke Kesintisi Ve Güncelleme Sorunu, Garantili Çözüm Talebi

İki ay önce Türkiye garantili olarak satın aldığım iPhone 16 telefonum hiçbir darbe almamasına, yere düşmemesine ve sıvı teması olmamasına rağmen 15 Eylül itibarıyla bir anda şebeke görmemeye başladı. Telefonum hattımı okumuyor, başka hatlar da takmama rağmen hiçbirini algılamıyor. Aynı hattı başka bir telefonda denediğimde ise sorunsuz şekilde çalışıyor.

İPhone’a bir de güncelleme geldi ancak cihaz bu güncellemeyi de yüklemiyor, ekranda “iOS yükleniyor / güncelleme doğrulanıyor” şeklinde kalıp ilerlemiyor. Telefonu kapatıp açma, ağ ayarlarını sıfırlama gibi yapılabilecek tüm işlemleri denememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.

Cihazımı Teknosa’dan almış bulunuyorum ve telefon henüz sadece 2 aylık, ayrıca 1 yıl garantisi olmasına rağmen gittiğimde telefonu yetkili servise göndermeleri gerektiğini ve öncesinde telefonu sıfırlamam gerektiğini söylediler. Yetkili servis konusunda güven sorunu yaşıyorum, cihazın içini açıp parçasını değiştirmelerinden ya da kasayı açıp ilk günkü halinden uzaklaşmasından endişe duyuyorum. İki aylık, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonda böyle bir sorun yaşamak ve çözümsüz kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Apple gibi dünyaca bilinen ve güvenilen bir markadan beklentim, cihazımın şebeke ve güncelleme sorununun garanti kapsamında incelenip kalıcı olarak çözülmesi, gerekiyorsa ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi ve bu süreçte hiçbir ek ücret talep edilmemesidir.