to read complaints and reviews, or file yours. 
Onaylanan iade talebimle ilgili olarak yaklaşık 10 günü aşkın süredir tarafınızdan hiçbir somut adım atılmamış, tarafıma sadece oyalamaya yönelik geri bildirimler yapılmıştır.
Açık konuşmak gerekirse, bu süreçte müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği, yetersizliği ve sorumsuz yaklaşımı beni hem zaman hem de maddi anlamda mağdur etmiştir.
Tarafıma ait IBAN ve banka bilgileri eksiksiz, doğru ve açık şekilde paylaşılmış olmasına rağmen, 'bilgi uyuşmazlığı' gibi geçersiz ve dayanıksız bir gerekçeyle iade keyfi olarak iptal edilmiştir. Ardından tekrar mail yoluyla kimlik belgemi ve banka bilgilerimi paylaşmam istendi. İstenen tüm belgeleri defalarca ilettim, ancak buna rağmen tarafıma tek bir geri dönüş dahi sağlanmadı.
Müşteri temsilcileriniz yalnızca ezberlenmiş cümlelerle 'geri dönüş sağlanacak' demekten öteye gidememekte, hiçbir somut çözüm üretememektedir. Bu durumun artık basit bir gecikmeden çıktığını ve tamamen kurumsal bir sorumsuzluğa dönüştüğünü açıkça belirtmek isterim.
Bu vesileyle;
- İade işleminin gecikmeksizin ve hiçbir bahane sunulmadan gerçekleştirilmesini,
- Sürecin neden bu kadar uzatıldığı ve neden tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını,
- Bu tür ihmalkâr tutumlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve ilgili birimlere iletilmesini
talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafınıza iade etmiş olduğum ürünle ilgili sürece dair yaşadığım mağduriyeti üzülerek tekrar iletmek durumundayım. Ürün, tüm prosedür...
Konu: 505 TL tutarındaki fazla ödememin faiziyle iadesini talep ediyorum. 1 aydan uzun süredir devam eden, 505 TL tutarındaki fazla ödememin iade edilmemesi sorunuyla karşı karşıyayım. Bu süreçte sergilediğiniz oyalayıcı ve sonuçsuz tavırlar, müşteri hizmetleri anlayışınızın yetersizliğini gözler ön...
16 Mart 2024 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve iademin gerçekleştiği, onayımın alındığı belirtildi. İadem hemen tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak 15 Nisan 2024 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre zarfında birden fazla müşteri temsilcisi ile görüşmeme ve mağduriyetim...
Telefonumu en az 5 kez yurt dışına kapattırmama rağmen, defalarca kullanım gösterip, ücret talep ettiler. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım ve zaten kullanmadığım bir şey olduğu için iptal ettiler. Yine aynı durumu yaşıyorum. Yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen yurt dışı kullanım bedeli yan...
Merhabalar defalarca mail atmama rağmen evrakları mail gelmedi dediniz yazı yazdıklarım ulaşıyor da mail olarak evraklar neden ulaşmıyor acaba anlam veremedim. Bir de şikayetim karşı tarafın numarası adına açılmış olması saçmalık arayan benim nasıl oluyor anlamadım zaten artı mailim gelmese bana ban...
Yorumlar