Onayladığım 275 TL Tarife Ücretinin Korunmasını Talep Ediyorum

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone abonesiyim. Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattım için aylık 275 TL ücretten bir tarife teklifi sunuldu, ben de bu ücreti kabul ettim. Aradan kısa bir süre geçtikten sonra bugün tekrar arandım ve dün onayladığım tarife geçişinin “başarısız” olduğu, aynı tarifeden ancak 470 TL karşılığında faydalanabileceğim söylendi.

Tarife geçişinin neden başarısız olduğuna dair hiçbir gerekçe açıklanmadı, yapılan ilk anlaşma tamamen görmezden gelindi ve benden çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Faturalı hattıma yönelik bu uygulamayı kabul etmiyorum ve dün tarafıma bildirilen 275 TL’lik taahhüt edilen ücretin geçerli olmasını istiyorum.

Vodafone’un bu haksız fiyat değişikliğini düzeltmesini, dün telefonla onayladığım 275 TL’lik tarife ücretinin sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşananlardan dolayı en kısa sürede hattımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.