Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33558321

Onayım Olmadan Yüksek Fiyattan Taahhüt Ve 691 TL Haksız Fatura

profile
Bahar
Vodafone
02 Eylül 2025 23:04
139

Vodafone faturalı 22 GB paket kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 30 Temmuz’da sona erdi ve ardından danışma mağazasından arandım. Hattım abimin üzerine olduğu için, abimden onay alınarak yeni taahhüdü yüksek fiyattan başlatmışlar. Ben ise kendi paketim bittikten sonra 18 GB’lik uygun bir pakete geçeceğimi düşünüyordum. Ancak geçiş yapılmamış ve tarafıma 691 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan arandığımı ve kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de benzer şekilde, ilk 12 ay ve sonraki 12 ay için farklı fiyatlar üzerinden anlaştığımız halde bu taahhüdüm iptal edilmişti. Şu an yine mağdur ediliyorum ve bu ay da aynı yüksek faturanın yansıtılacağı bildirildi. Görüşmelerin ses kayıtları Vodafone’da mevcut.

Haksız yere alınan 691 TL’nin iadesini ve uygun pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

onayim-olmadan-yuksek-fiyattan-taahhut-ve-691-tl-haksiz-fatura-1.jpg
Bahar
Bahar
02 Eylül 2025 22:50
vodafone-sikayeti-1.jpg

Ayrıca fatura iptali için aradım ve neredeyse 15/20 dakika hatta beklettiler beni bağlamadılar fatura iptal yerine ne hikmetse yeni tarife istediğim kişiye anında bağlıyorlar

Vodafone Logo
Vodafone
03 Eylül 2025 00:55 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Eylül 2025 17:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarifem Belirtilen Fiyattan Yüksek Çıktı

profile
Neslihan
Vodafone
29 Ağustos 2023 15:00
403

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. İki hattım var. Hatlarımızdan birisinin 20-21 Temmuz 2023 tarihinde taahhüdüm bitecekti. Müşteri temsilcisi aracılığı ile 07.07.2023 tarihinde taahhüdüm bitmeden, yeni bir tarifeye geçtim. 230-235 TL arası bir paket teklif edildi ve kabul ettim. Benim için öneml...

1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Sorunu Çözün

profile
Bekir
Vodafone
24 Şubat 2024 19:33
836

Bugün gelen Vodafone faturamla neye uğradığımı şaşırdım. 22 GB 200 TL olan tarifem için fatura 340 TL geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde, taahhüdün bittiğini ve tarifenin değişmesi gerektiğini söylediler. Üç seçenekten birini seçmemi ve onunla devam etmemi önerdiler; ancak öneril...

Vodafone Taahhüt Sorunu Çözün
Vodafone Taahhüt Sorunu Çözün
Vodafone Taahhüt Sorunu Çözün
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Paket İçeriği Ve Fatura Tutarı Haksız Şekilde Değiştirildi

profile
Ecem
Vodafone
18 Ağustos 2025 11:50
280
"M** beye ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Beklediğimden daha güzel şekilde çözümlendi. Tarifemi değiştirmediğim için çok memnunum."

Onayım Dışında Paket Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Bera
Vodafone
27 Ağustos 2025 17:29
1.189

Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım ve taahhüdüm henüz bitmeden, onayım dışında paket değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Defalarca işim olduğunu belirtmeme rağmen, bana düşünme veya dönüş yapma şansı tanınmadan, zorla paket yaptırıldım. 1 Haziran’da aktif olacak şekilde 6 GB’lik...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura hat Vodafone Fatura taahhüt iptal etme Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone hat Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri