İptal Edilen Paket Yenilendi, 360 TL Haksız Ücret Yansıtıldı


Vodafone faturalı 22 GB paket kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 30 Temmuz’da sona erdi ve ardından danışma mağazasından arandım. Hattım abimin üzerine olduğu için, abimden onay alınarak yeni taahhüdü yüksek fiyattan başlatmışlar. Ben ise kendi paketim bittikten sonra 18 GB’lik uygun bir pakete geçeceğimi düşünüyordum. Ancak geçiş yapılmamış ve tarafıma 691 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan arandığımı ve kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer şekilde, ilk 12 ay ve sonraki 12 ay için farklı fiyatlar üzerinden anlaştığımız halde bu taahhüdüm iptal edilmişti. Şu an yine mağdur ediliyorum ve bu ay da aynı yüksek faturanın yansıtılacağı bildirildi. Görüşmelerin ses kayıtları Vodafone’da mevcut.
Haksız yere alınan 691 TL’nin iadesini ve uygun pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. İki hattım var. Hatlarımızdan birisinin 20-21 Temmuz 2023 tarihinde taahhüdüm bitecekti. Müşteri temsilcisi aracılığı ile 07.07.2023 tarihinde taahhüdüm bitmeden, yeni bir tarifeye geçtim. 230-235 TL arası bir paket teklif edildi ve kabul ettim. Benim için öneml...

Bugün gelen Vodafone faturamla neye uğradığımı şaşırdım. 22 GB 200 TL olan tarifem için fatura 340 TL geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde, taahhüdün bittiğini ve tarifenin değişmesi gerektiğini söylediler. Üç seçenekten birini seçmemi ve onunla devam etmemi önerdiler; ancak öneril...


Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım ve taahhüdüm henüz bitmeden, onayım dışında paket değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Defalarca işim olduğunu belirtmeme rağmen, bana düşünme veya dönüş yapma şansı tanınmadan, zorla paket yaptırıldım. 1 Haziran’da aktif olacak şekilde 6 GB’lik...
Yorumlar