to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Artışı
Vodafone hattım için bugün yapılan tarife değişikliğiyle ilgili şikayetçiyim. Red tarifesinden, benim onayım olmadan ve aksine özellikle sormama rağmen daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Eski tarifem 179 TL iken, şu an yansıtılan tarife ücreti 390 TL olarak görünüyor.
İşlem yapılmadan önce özellikle eski tarifem üzerinden devam edileceğini teyit ettim, buna rağmen hattım 05…4874950 numaralı hat üzerinden daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurarak şikayet oluşturdum.
Eski tarifeme, yani 179 TL olan paketime geri döndürülmeyi ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için sevindim
