Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Tahsilat

01.12.2025 tarihinde, fotoğraflara da eklediğim +90 (216) 229 55 42 numaralı hattan, Tuzla Marina şubesinde görevli olduğu belirtilen H***** isimli Vodafone mağaza danışmanım tarafından arandım. Aramada, yeni tarife teklifleri açılması gerektiği söylenerek telefonuma gelen onay kodu istendi. Bu kodu, bana tam ve doğru bilgilendirme yapılmadan, tarife değişikliği amacıyla kullandıklarını sonradan öğrendim.

Benim açık ve net onayım alınmadan hattımda tarife değişikliği yapılmış ve ardından “Uyumlu 8GB Tarife Paketi”nin 01.12.2025 17:39 itibarıyla indirim kampanyası kapsamında 182 TL karşılığında hattıma yüklendiğine dair SMS aldım. Faturasız Vodafone hattımda, böyle bir tarife değişikliğini ve 182 TL tahsilatını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarife değişikliği sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirildiğim, hatta yanıltıldığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın hiçbir kesinti veya ek ücret olmadan önceki tarifesine geri alınmasını ve bu işlem kapsamında yansıtılan 182 TL tutarının tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.