Onayım Olmadan Vepaş Adına Yapılan Mobil Ödeme Kesintilerinin İptali Ve İade Talebi

Berna

Vodafone

29 Ağustos 2025 07:31

1.795

Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım ve üyeliğim olmadan her ay "Vepaş" adlı bir kuruma mobil ödeme adı altında ücret kesilmektedir. Bugün de iki kez olmak üzere toplamda 24,99 TL + 24,99 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Geçmiş aylarda da benzer şekilde kesintiler yaşadım, ancak toplam tutarı hatırlamıyorum. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu kesintiler tamamen iznim dışında gerçekleşmektedir.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen bu ücretlerin kesilmesini kabul etmiyorum.

Haksız yere yapılan bu kesintilerin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

29 Ağustos 2025 07:51 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ağustos 2025 16:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seda

05 Aralık 2025 16:49

Vodafone son dört hanesi ( 0731) numaralı faturama bilgim olmadan işlem yapmadan  bill adına işlem yapılmış 499 TL fatura işleme alınmış son iki aydır fazla fatura ödemekteyim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgim Dışında Vepaş Adına Yansıtılan Yüksek Fatura Ücretleri

Büşra

Vodafone

16 Ekim 2025 05:48

480

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 6348) faturasında, 22 Kasım Cuma gününden itibaren her ay düzenli olarak "Vepaş" isimli bir şirket adına ücret yansıtılmaktadır. Faturamda bu ücretin yanında hiçbir açıklama, işlem numarası veya referans bilgisi yer almamaktadır. Vepaş ile ilgili herhangi bi...

vodafone-bilgim-disinda-vepas-adina-yansitilan-yuksek-fatura-ucretleri-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-vepas-adina-yansitilan-yuksek-fatura-ucretleri-1.jpg

Onaysız Mobil Ödeme Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Batuhan

Vodafone

28 Ekim 2025 11:04

623

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 0601) faturalı olmasına rağmen, 28.10.2025 tarihinde onayım olmadan ve herhangi bir başvurum olmaksızın 24,90 TL tutarında mobil ödeme hizmeti adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Kesintiye konu olan işlemlerle ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim, herhangi bir hi...

Bilgim Dışında Vodafone Faturamdan Yüksek Tutarlarla Apple Hizmeti Kesintisi

Muhammet

Vodafone

26 Ağustos 2025 07:20

1.243

Son 3-4 aydır, bilgim dışında Vodafone faturamdan her ay “Apple hizmet alımı Vepaş” adı altında 2500-3000 TL arasında para kesilmektedir. Bu kesintilerin neye ait olduğunu bilmiyorum ve herhangi bir Apple veya Vepaş hizmeti ya da aboneliği satın almadım. Faturalarımı manuel olarak ödüyorum ve fatura...

bilgim-disinda-vodafone-faturamdan-yuksek-tutarlarla-apple-hizmeti-kesintisi-4.jpg

bilgim-disinda-vodafone-faturamdan-yuksek-tutarlarla-apple-hizmeti-kesintisi-3.jpg

bilgim-disinda-vodafone-faturamdan-yuksek-tutarlarla-apple-hizmeti-kesintisi-2.jpg

bilgim-disinda-vodafone-faturamdan-yuksek-tutarlarla-apple-hizmeti-kesintisi-1.jpg