Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34168074

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Ömer

Vodafone

07 Kasım 19:33

109

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi, tarifem düzeltildi.”

07.11.2025 tarihinde, bilgim dışında Vodafone faturalı hattım daha düşük internetli bir tarifeye geçirilmiş. Bu değişiklikle ilgili hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yanlış yönlendirme yaparak bir yıl içinde yalnızca tek sefer değişiklik yapılabileceğini ve bu nedenle düzeltme yapılamayacağını belirtti. Bu süreçte mağdur edildim.

Ayrıca, konuyla ilgili BTK üzerinden de şikayet oluşturduğumu belirtmek isterim. Hat tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve numaramın son dört hanesi 0409’dur. Mevcut paketim internet açısından yetersiz kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, eski tarifeme geri dönülmesi veya talep ettiğim 50GB’lik kampanyanın 489₺ olarak tarafıma tanımlanmasıdır.

Vodafone

07 Kasım 19:52 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 20:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

07 Kasım 21:35

Sorunum giderildi, tarifem düzeltildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Rağmen Fatura Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Erkan

Vodafone

24 Ekim 12:20

254

Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...

sozlesmeye-ragmen-fatura-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fiyatlandırma Ve Müşteri Yanıltma

Resul

Vodafone

12 Nisan 06:56

172

10.04.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak belirli bir tarifeye geçiş yaptım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi tarafından kampanyanın son günü olduğu özellikle belirtilerek acele etmem gerektiği yönünde yönlendirme yapıldım. Bu bilgiye dayanarak, herhangi bir fiyat değişikliği olmayacağı ...

Haksız Fiyatlandırma Ve Müşteri Yanıltma

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarifemde Bilgim Dışında İnternet Azaltıldı, Mağdur Edildim

Mehmet

Vodafone

09 Ekim 18:12

146

Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Seyhan

Vodafone

23 Temmuz 15:14

178

Vodafone yetkililerine, Tarafıma ait olan [0505*****48] numaralı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iznim ve onayım olmaksızın mevcut tarifem değiştirilmiş ve tarafıma yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlem, açıkça Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu...

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Uygun Seçenek Sunulmaması

Recep

Vodafone

01 Temmuz 01:44

285

500 TL’lik tarifem sona erdi, yerine 750 TL ve üzeri tarifeler sunuluyor. Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem 30 GB internet ve bazı konuşma/SMS haklarını içeren bir paket olup aylık 500 TL idi. Ancak bu ay tarifemin süresi doluyor ve bana sunulan yeni teklifler en düşük 750 TL'...

Öne Çıkan Konular