to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiasıyla Başlatılan İade Sürecine İtiraz Ve Kargonun Tekrar Teslimi
DHL ecom (MNG) aracılığıyla 907909568907 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, tüm gün evde olmama rağmen o gün teslimat yapılmadı. Takip ekranında da ertesi gün için tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi görünüyordu.
19.03.2026 tarihinde ise bu kez, evde olmama rağmen “tarafımca teslim alınmadığı için iade süreci başlatıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ne kapı çalındı ne de kurye tarafından aranıldım; buna rağmen sistemde sanki ben kabul etmemişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik bu şubede benzer sıkıntıları ilk kez yaşamıyorum, bu nedenle özellikle ilgili şubeden de şikayetçiyim.
İade sürecinin derhal iptal edilmesini ve kargomun en kısa zamanda tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıtlar ve dağıtım bilgileri incelenerek, evde olmama rağmen teslimat yapılmamasının ve “teslim alınmadı” şeklinde yanlış bilgi girilmesinin nedeninin araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Büşra G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği İddiasıyla Başlatılan İade Sürecine İtiraz Ve Kargonun Tekrar Teslimi konulu ve 35503633 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz G. ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayet üzerine gereken yapıldı tabii teşekkür ederim ama keşke şikayet etmek zorunda kalmasaydım araya bayram girdiği için yeterince mağdur olduğumu düşünüyorum. Tekrar bu firmayı tercih etmem.
