Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33271704
2
Sıla sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Ek Ücret

profile
Sıla
Vodafone
05 Ağustos 2025 16:12
954

4 Ağustos 2024 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde Vodafone faturalı hattımda, ücretsiz olarak tanımlanan yurt dışı 50 MB internet paketim henüz bitmeden, bilgim ve onayım dışında 'Her Şey Dahil Yurt Dışı Pasaport Paketi' hattıma tanımlanmış. Paket tanımlandığını fark etmediğim için iki gün boyunca toplam 800 TL ek ücret faturama yansımış. 50 MB’lik ücretsiz paketim hâlâ bitmemiş olmasına rağmen, ek bir paket tanımlanıp ücretlendirilmem tamamen hatalıdır. Ayrıca paketimin bittiğine dair herhangi bir SMS ya da uyarı almadım.

Bu durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma 800 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-ek-ucret-4.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-ek-ucret-3.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-ek-ucret-2.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-ek-ucret-1.jpg
Destekleyenler
profile Safiye
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
05 Ağustos 2025 17:59 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Ağustos 2025 20:05

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sıla
Sıla
05 Ağustos 2025 20:07

Yarın 13.00 da tekrar arayabilir misiniz

Vodafone Logo
Vodafone
05 Ağustos 2025 21:50
Sıla
Sıla
06 Ağustos 2025 14:12

Belirttiğim saatte aramadınız tekrar ulaşabilirseniz sevinirim.

Sıla
Sıla
10 Eylül 2025 22:30

Destek ekibe talebinizi ilettik diyorsunuz sonuç yok

Sıla
Sıla
16 Eylül 2025 19:31

Sadece 300 TL iade edebileceklerini söylediler. Diyecek söz bulamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve İade Sorunu

profile
Ok Yan
Vodafone
21 Ağustos 2025 16:00
614

Vodafone bireysel hattım için 18 Ağustos’tan bu yana “50 GB Paylaş” adlı internet paketini kullanamıyorum. Bu paketi yurt dışında, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde kullanmak amacıyla satın aldım. Ancak ne kendim kullanabildim ne de yakınlarıma paylaşım yapabildim; paket aktif olmasına rağmen hiçbir...

yurt-disinda-kullanilamayan-internet-paketi-ve-iade-sorunu-2.jpg
yurt-disinda-kullanilamayan-internet-paketi-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Yurt Dışı Tarifesiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Büşra
Vodafone
07 Ağustos 2025 08:12
548

04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri faturasız hat Vodafone Yurt Dışı Paketleri kıbrıs Vodafone internetsiz paketler Vodafone alacak Vodafone kıbrıs Vodafone faturana yansıt Vodafone edebilirim Vodafone pasaport paketi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri