to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda son 4-5 aydır, hiçbir onayım olmadan sürekli aşım paketi tanımlanıyor. Her ay aşım paketi için 69 TL ücret yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 500 TL ek ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bir öğrenciyim. Bu durumun her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Olması nedeniyle, bölgesel bir sorun olmadığını düşünüyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece aşım paketi için ücret alınacağı ve bu şekilde devam edeceği söylendi. Hiçbir şekilde onayım olmadan aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 4686. Ayrıca hattım taahhütlüdür.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan iki hafta içinde iki kez otomatik olarak ek paket yüklemesi yapıldı ve toplamda 360 TL aşım ücreti yansıtıldı. Geçen ay da benzer bir durum yaşamıştım ve bu ay da aynı sorun tekrar etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım sınırı için ek bir ücret ödemem gerektiği, aksi halde aşımın engellenemeyeceği belirtildi. Ancak, bu hizmet için ayda 70 TL ek ücret talep edildiği için kabul etmedim.
Kullanıcı olarak onayım olmadan yapılan bu otomatik paket yüklemelerinden dolayı mağdur oldum. Vodafone’dan aşım ücretimin iadesini ya da bundan sonra aşım yapılmamasını talep ediyorum. Hattım Kahramanmaraş Elbistan’da kullanılmakta olup, müşteri bilgilerim: 4686 (son 4 hane).
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 26...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor. Ancak son birkaç aydır faturalarım 500-600 TL civa...
Yorumlar