Vaat Edilen Lüks Otobüs Yerine Bakımsız Minibüs Ve Saatlerce Bekletme

20’sinde Erzurum’dan Cemre Tur’un Batum turuna 5 kişi katıldık ancak yaşadıklarımız nedeniyle gittiğimize bin pişman olduk. Bize lüks otobüsle, konforlu bir yolculuk olacağı, araçta priz ve internet bulunacağı söylendi ama gelen araç resmen öğrenci servisi tipi eski bir minibüstü. Ne priz vardı ne internet, araç hem bakımsızdı hem de yol boyunca aşırı sallanıyordu, içerisi de çok soğuktu. Soğuktan hepimizin boğazı ağrıdı, resmen hasta olduk.

Sabah 05.30’dan 08.00’e kadar servisin kalkması için bekletildik. Daha sonra sınıra götürüldük ve burada da yeni bir şok yaşadık. Türk polisinin olduğu kısımdan geçirildik, bir kafede oturmamız ve beklememiz söylendi. Yaklaşık 3 saat burada bekledik. Bizim gibi Batum turuna gelen birçok tur grubu geldi geçti, sadece bizim grubumuz bekletildi. Bize, iki araçla gittiğimiz, beyaz aracın içeri alınmadığı, sıkıntı çıktığı gibi bahaneler söylendi. Sonuç olarak Batum’a ancak saat 10.40 gibi giriş yapabildik.

Tur programında anlatılan, vaat edilen yerlerin yarısını bile gezemedik. Ali ve Nino heykeli, Meydan ve çevresindeki heykeller gezdirildi, yemekten sonra da kısa bir gemi turu yapıldı ve hemen dönüşe geçileceği, Tiflis turuna yetişmeleri gerektiği söylendi. İnsanları yaklaşık 16 saat boyunca yolda ve sınırda bekletip Batum’da neredeyse 3 saat bile doğru düzgün gezdirmeden geri getirmeleri kabul edilemez. Hem zaman kaybı yaşadık hem söz verdikleri tur içeriğini yerine getirmediler hem de Konfor ve hizmet açısından tamamen hayal kırıklığıydı.

Kişi başı 1.750 TL ödedik. Cemre Tur’dan, vaat edilen hizmeti sunmadıkları, sınırda ve yollarda saatlerce beklettikleri, turu eksik ve aceleyle yaptıkları ve konforsuz, soğuk bir araçla bizi mağdur ettikleri için resmi bir özür ve ödediğimiz ücret üzerinden makul oranda kısmi iade talep ediyorum.