to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim adıma kayıtlı olan ve oğlum Enes Y***** tarafından kullanılan 0552********72 numaralı Vodafone hattı için, sözleşme süresi dolmak üzereyken Vodafone tarafından oğlum aranarak onay alınmış. Ancak hat ve sözleşme tamamen bana, yani Mehmet Ata Y***** adına kayıtlıdır. Bu durumu daha önce de sorduğumda, bana sadece 38 TL’lik bir ücret ödeyeceğim söylendi ve başka bir sorun olmayacağı belirtildi. Fakat yaklaşık 15-20 gün sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, 571 TL’lik bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin cayma bedeli olduğu söylendi, ancak ben yeni taahhüdü kabul etmediğim ve onay vermediğim halde bu ücret bana yansıtıldı.
İlgili işlemler Bursa Gemlik İstiklal Caddesi Vodafone şubesinde gerçekleşti. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu durumun tamamen benim iznim dışında gerçekleşmesinden dolayı maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Vodafone’un, hattın sahibi olarak bana bilgi vermeden ve onayımı almadan işlem yapması kabul edilemez. Bu işlemin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 571 TL’lik ücretin kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
0536*****51 numaralı Vodafone hattımı kapatmak için aylar öncesinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 30 Mayıs’ta tekrar aradım ve hattımın kapatılmasını talep ettim. Her görüşmede hattın kapatılmasını açıkça rica ettim ve gerekirse arama kayıtlarına da bakılabileceğini belirttim...
Vodafone, Kasım ayında beni günde 50 kere arayan ama asla bağlanmayan bir çağrı merkezi ile taahhüdünüz bitiyor, şu kampanyalara geçebilirsiniz diyor. Bursa Anatolium Vodafone şubesine gittiğimde, yaşlı ve umursamaz bir beyefendi işlemimi yaptı. Faturalı hattımın iptalini istedim ve numarayı kullanm...
Vodafone faturalı hattımızı babam kullanıyor ve sadece konuşma amaçlı, tuşlu bir telefon ile kullanılıyor. Temmuz ayında taahhüdümüzün bittiği bilgisini Vodafone’dan aldık ve yeni bir taahhüt yapılması için onay verdik. Buna rağmen, son faturamızda 160 TL olması gereken tutar 701 TL olarak geldi. Fa...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, günlerce günde 5-6 kez Vodafone numarasından ısrarla arandım. Defalarca rahatsız edildim ve sonunda aramalardan birini açmak zorunda kaldım. Bana taahhüt sürem bittiği söylenip yeni tarife teklifleri sunuldu. Uygun olanı kabul ettim. Ancak bugün faturamı inc...
15 Ağustos’ta Vodafone’dan çocuk tarifesiyle yeni bir faturalı hat aldım. 27 Ağustos’ta hattı iptal ettirmek için 542’yi aradım ve bana cayma bedeli olarak sadece 202 TL ödeyeceğim söylendi. Bunu kabul ettim ve yeni fatura çıkmadığı için 6 Eylül’de tekrar arayabileceğim belirtildi. Bugün, 2 Eylül’d...
Yorumlar