Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33567378
5
Begüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Paket Tanımlandı, Yanlış Tarife Ve Kullanılmış Numara Verildi

profile
Begüm
Vodafone
03 Eylül 2025 20:02
575
Begüm'ün Teşekkür Mesajı
“Bayinin yapmış olduğu yanlış işlemi düzelttikleri için çok teşekkür ederim.”

01 Eylül 2024 saat 17:45’te Yenidoğan, Bahçelievler CD. No: 64/b, 34791 Sancaktepe/İstanbul adresindeki Vodafone Özer İletişim bayisine giderek eski hattımı iptal ettirip yeni bir numara almak istedim. Online’a özel 10 GB 203 TL’lik tarifeyi kullanmak isterken, bana Kırmızı Fırsat 2025 10GB Paketi tanımlandı. İşlemler sırasında bayi çalışanı, başvuru adresi olarak bayinin adresini yazmamı istedi ve başvuru bu şekilde yapıldı.

Daha sonra hem online başvurumun sistemde iptal edilmediğini, hem de bana onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” adlı yurt dışı paketinin tanımlandığını öğrendim. Pasaportum dahi yokken böyle bir pakete asla onay vermedim. Ayrıca sonraki aylarda faturama 218 TL yerine 395 TL yansıtılacağı bilgisini aldım. Henüz bu ücretleri ödemedim ve ödemek de istemiyorum.

Çağrı merkeziyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ancak bana sadece bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone uygulamasından iptal etmeye çalıştığımda da hata aldım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağdur edildim. Haksız yere tanımlanan yurt dışı paketinin ve yüksek ücretin iptalini, tarife ücretimin online işlemlere özel olan 203 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, numaramı rahatsız edildiğim için değiştirdim ama bana daha önce kullanılmış bir numara verildi. Profil bilgilerimi (ad, e-posta) bile değiştiremiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

onayim-olmadan-paket-tanimlandi-yanlis-tarife-ve-kullanilmis-numara-verildi-2.jpg
onayim-olmadan-paket-tanimlandi-yanlis-tarife-ve-kullanilmis-numara-verildi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
03 Eylül 2025 21:33 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Eylül 2025 18:36
Begüm
Begüm
04 Eylül 2025 18:38

Bayinin yapmış olduğu yanlış işlemi düzelttikleri için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hamdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paket Ve Haksız Ücret Sorunu

profile
Hamdullah
Vodafone
02 Kasım 2025 18:51
742
"Aranarak faturama para iadesi yapılacağı söylendi. Hızlı çözüm için teşekkürler."
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paket-ve-haksiz-ucret-sorunu-4.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paket-ve-haksiz-ucret-sorunu-3.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paket-ve-haksiz-ucret-sorunu-2.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paket-ve-haksiz-ucret-sorunu-1.jpg
2
İlkay sonuçtan memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Pasaport Tarifemin İptali Ve Hak Kayıplarım

profile
İlkay
Vodafone
24 Eylül 2025 11:27
228

21 Eylül 2025 tarihinde, kendisini Vodafone yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım ve 24 ay geçerli bir teklif sunuldu. Teklifi kabul etmeden önce, mevcut haklarımın devam edip etmeyeceğini ve özellikle benim için çok önemli olan her ay yurt dışında 4 günlük konuşma hakkı (pasaport tar...

Onayım Dışında Eklenen Yurtdışı Tarifesi Ve Haksız Fatura

profile
Umutcan
Vodafone
10 Ekim 2025 13:42
429

10.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi yüklenmiş ve faturama 399 TL yansıtılmıştır. Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım olmadı ve hattımı bu süre zarfında hiç kullanmadım. Daha önce benzer bir sor...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri 10 gb Vodafone Yurt Dışı Paketleri adres Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri bahçelievler Vodafone Yurt Dışı Paketleri bayisinde çalışmak Vodafone Yurt Dışı Paketleri da çalışmak Vodafone Yurt Dışı Paketleri hat iptali Vodafone adres Vodafone fatura
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri