to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red üyesiyim ve ek paketlerim arasında yurt dışı internet aşım paketim bulunuyor. 25.10.2025 tarihinde Özbekistan’a gittiğimde, 50 MB’lik yurt dışına hoş geldiniz paketim bitmeden yurt dışı 1 GB paketi almak istedim. Ancak, benim onayım ve bilgim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak 399 TL’ye tanımlandı. Sadece internet kullandım, kimseyi aramadım ve bu paketin normal şartlarda tanımlanmaması gerekiyordu. Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için yurt dışında dikkatli kullanıyordum. Ayrıca, sistemde tanımlı olan 500 MB’lik yurt dışı internet aşım paketinin devreye girmesi gerekirken bu paket hiç tanımlanmadı ve ben de 1 GB’lik paketi kullanmak zorunda kaldım.
Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kaba bir tavırla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorun 25.10.2025’te başladı ve halen devam ediyor. İşlemlerimi online işlem merkezi ve çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Abone numaramın son dört hanesi 1655’tir.
Vodafone’dan, onayım dışında tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniyle faturama yansıyan haksız ücretin iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...
Yorumlar