to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan Red'li 22 GB internet paketi ve Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu durumu 1 gün önce fark ettim ve hemen 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Hattımda şu anda Akıllı İnternet Aşım Paketi aktif görünüyor ve bu sebeple faturama 145 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Ayrıca, taahhüdüm ay sonunda sona eriyor. 355 TL’ye taahhütlü 30 GB paketinin hattıma tanımlanması için müşteri hizmetlerine açıkça onay verdim. Ancak verdiğim onaya rağmen, telefon görüşmesini sonlandırdıktan sonra işlem tamamlanmamış ve talebim sonuçsuz kalmıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, fatura kesildikten sonra iptal edilebileceği söylendi. Ancak bu paketlerin benim onayım olmadan tanımlanmasını ve yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, onay verdiğim yeni tarifenin de işleme alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın son 4 hanesi: 0116. Onayım olmadan yapılan işlemlerin iptal edilmesini, 145 TL’lik aşım ücretinin iadesini ve 355 TL’lik taahhütlü 30 GB paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
22 GB Red tarifemde taahhüdüm bittiği için 20.09.2025 tarihinde 30 GB Red tarifesine geçmek istedim. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım hem de İstanbul Silivri’deki Vodafone bayisine giderek sorunun çözülmesini talep ettim. Her seferinde “Bu sefer olacak, bugün onay mesajı gelecek” denilerek oyalandım, ancak tarife değişikliği bir türlü gerçekleşmedi.
Ayrıca yeni tarife fiyatı 350 TL’den 410 TL’ye yükseldi ve bu ücret yansıtıldı, fakat yine de 30 GB’lik yeni tarifem başlatılmadı. Yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “Bekleyin” yanıtı alıyorum.
Tarife değişikliğimin hemen yapılmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağ...
07.08.2025 tarihinde Vodafone Red tarifemde, faturamın kesileceği gün internetim bittiği için onayım alınmadan otomatik olarak 500 MB’lik ve 145 TL tu...
Vodafone Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında, onayım dışında hattıma internet paketleri tanımlanmış ve 335 TL olan fatura tutarım 2173 TL'ye yükselmiştir. Bu durum, son faturama yansımıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediği belirtilmiş ve herhangi bir çözüm sunulma...
Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, kalan internetim ve hediye internet paketim olmasına rağmen, 145 TL tutarında aşım paketi faturama yansıtıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana evrak talepleri e-posta adresine bilgi vermemi, ayrıca Şikayetvar üzerinden ta...
Yorumlar