Altyapı Ekibi Çelişkili Bilgi Veriyor Ve İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. Başvurudan sonra altyapı ekibinin gelmesi yaklaşık 1 haftayı buldu, oysa acil internet ihtiyacım olduğunu ve aynı binada yeni abone olmak isteyen 4 kişi daha bulunduğunu özellikle belirtmiştim.

Yaklaşık 1 hafta sonunda altyapı ekibi binaya gelip kutu taktı ve başka bir ekibin geleceğini söyleyip ayrıldı. Ertesi gün ise bize altyapının gelmeyeceği bilgisi verildi. Bu çelişkili bilgi üzerine aboneliği iptal etmek istediğimde, bu kez aboneliğin 1 hafta içinde bağlanacağı söylendi ve beklemeye devam ettim.

Kurulumun bugün yapılacağı bilgisi verildi ve ekip tekrar geldi, ancak bu sefer de “burada altyapı yok, nasıl kuralım” denildi ve önceki altyapı ekibinin işi düzgün yapmadığı ifade edildi. Yaklaşık 2 haftadır farklı ekiplerden birbirini tutmayan bilgiler alıyor ve zaman kaybediyorum; buna rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.

Acil internet ihtiyacımın olduğunu, binada başka başvuru yapacak kişiler bulunduğunu da defalarca iletmeme rağmen bu kadar gecikme ve karmaşa yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Gigafiber altyapısının adresime eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede kurulmasını ve internet hizmetimin artık bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.