to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül 2025 döneminde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İstanbul Sarıyer’de kullanmakta olduğum 5435****93 numaralı hattım için, faturamda “Çılgın Kelime Avı” ve “GB Kazan” gibi uygulamalara yanlışlıkla tıklamama rağmen hiçbir şekilde giriş yapmadım veya bu servisleri kullanmadım. Buna rağmen iki kez ücret kesintisi yapıldı ve faturamda beklemediğim ek ücretler yer aldı.
Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için Vodafone uygulaması üzerinden Tobi aracılığıyla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak bu talebimden vazgeçtiğimi özellikle belirtmeme rağmen, onayım olmadan hattım doğrudan faturasız tarifeye geçirildi. Bu geçiş sırasında faturalı hattımdaki tüm kullanım haklarım sıfırlandı, mevcut haklarım silindi ve yeni ödenmiş faturamın karşılığı hiçbir hizmet almadan ortadan kaldırıldı. Ayrıca bu işlemle ilgili bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Sonrasında ise yeni faturada 1800 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Faturada, giriş yapmadığım ve kullanmadığım uygulamalara ait kesintiler ile açıklaması yapılmamış ek ücretler de bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tobi ve Vodafone’un internet sitesi üzerinden de şikayetimi iletmekte sürekli hata aldım. Daha önce de benzer yüksek fatura sorunları yaşamıştım ve hiçbirinde tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Onayım ve rızam olmadan yapılan işlemler sonucunda çıkarılan Eylül 2025 faturasının iptal edilmesini ve haksız yere yapılan tüm ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Vodafone faturasız hattım çizildiği için İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar bayisine gidip hattımı yeniden almak istedim. Ancak hattımı tekrar alabilmem için bir ay faturalı hatta geçmem gerektiği söylendi. Ben de zaten numaramı kapatmak için tekrar bayiye gidecektim. 9 Eylül 2025’te bayiye gidip hem f...
Vodafone faturalı hattım (sonu 3034 ile biten numara) bugün saat 15.16’dan itibaren, bilgim ve onayım olmadan faturasıza geçirilmiştir. Bu durum sonucunda hattımda herhangi bir paket bulunmadığı için arama dahi yapamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Ağ sorunu yaşadığım için TOBi üzerinden destek aldım...
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için, aynı gün saat 11:29-13:16 arasında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istedim. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Önce tobi tarafından gereksiz y...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
Yorumlar