Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yüksek Ücretler

Vodafone faturalı hattım için kullandığım Uyumlu 170 tarifesi kapsamında aylık yaklaşık 240 TL öderken, son iki aydır bilgim ve onayım dışında faturalarım yaklaşık 4000 TL gibi aşırı yüksek tutarlarda geldi. Herhangi bir paket değişikliği yapmadım, ek servis, abonelik veya farklı bir onay vermedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim ve onayım olmadan çıkarılan bu fazla ücretlerin iptal edilmesini ve ödediğim haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hattımın da sözleştiğim tarifem olan Uyumlu 170 paketi üzerinden, taahhüt ettiğim bedel ile faturalandırılmasını istiyorum.