Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor: Net Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Bekliyorum

Bershka mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde 40334672282 numaralı siparişimi verdim. Alt toplamı 1.740 TL olan siparişimin ödemesini daha ilk günden eksiksiz yaptım. Ancak bugün 6 Aralık akşamı olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte tamamen mağdur oldum, siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka ile karşılaştım, hafta sonu destek olmadığını belirterek benimle ilgilenmedi ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım.

Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve doğru bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.