Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Paket Haklarımın Kaybolması

ID:34524394

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Paket Haklarımın Kaybolması

Melek

Vodafone

11 Aralık 2025 19:16

171

Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tarihinde hattım bir anda faturalıya geçmişti, ben de bunu fark edip iptal ettirdim ve hattımı yeniden faturasız hatta aldırdım. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve hattım yine bilgim dışında faturalı hatta çevrildi.

Hattın yasal sahibi olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Faturasız hattımda kullandığım 3 aylık paketim bu işlemler yüzünden iptal oldu ve paketimde kalan haklarım da kayboldu. Ayrıca hattımın faturalıya geçirilmesi nedeniyle yapılan tüm fatura ve ücretlendirme işlemlerinin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın kalıcı olarak faturasız hatta sabitlenmesi, hiçbir şekilde tekrar otomatik olarak faturalı hatta geçirilmemesi, iptal olan 3 aylık paketimin geri yüklenmesi ve paketimdeki kalan kullanımlarımın aynen geri tanımlanmasıdır. İznim ve onayım olmadan hattımın paket ve hat türüyle oynanmamasını, bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-paket-haklarimin-kaybolmasi-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 19:37 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 18:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Kübra

Vodafone

21 Ekim 2025 14:15

849

"Sorunum için aradılar, çözdük. Teşekkürler"

Assemgul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Assemgul

Vodafone

03 Aralık 2025 00:01

314

"Benim sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

izinsiz-faturali-hatta-gecis-ve-tekrarlayan-magduriyet-3.jpg

izinsiz-faturali-hatta-gecis-ve-tekrarlayan-magduriyet-2.jpg

izinsiz-faturali-hatta-gecis-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Faturasız Hatta Geçiş Yapılmadı, Haksız Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

Ersin

Vodafone

30 Kasım 2025 22:02

445

Vodafone hattımı 15.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede talebim onaylandı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattım hâlâ sistemde faturalı olarak görü...

faturasiz-hatta-gecis-yapilmadi-haksiz-faturalandirma-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Faturalı Hatta Geçişte Sürekli Oyalama Ve Net Bilgi Eksikliği

Havva

Vodafone

08 Aralık 2025 19:38

256

Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturalı hatta geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Faturalı hatta geçmemin temel sebebi daha uygun tarifelerden faydalanmak istemem olmasına rağmen, bu süreçte sürekli o...

1 Destek

Vodafone Mağduriyetimin Bir An Önce Giderilmesini İstiyorum

Yılmaz

Vodafone

22 Şubat 2024 13:52

321

Merhabalar, iyi günler. Üzerime dört adet Vodafone hattı bulunmaktadır. Bunların üç tanesi faturalı, biri faturasızdır. Elde olmayan sebeplerden dolayı bir tanesinin Vodafone müşteri temsilcisiyle görüşerek faturalıdan faturasıza geçişini sağladım; fakat sürekli fatura gelmektedir. 21.02.2024 tarihi...