to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan hiç memnun değilim. 30 yıldır kullanıcısıyım. Sözleşme sürem bitmeden 1 hafta önce sözleşmemi yeniledim. Mobil içerik aboneliği diye bir şey eklenmiş. Ben öyle bir abonelik yapmadığım halde, anlaşma yaptığım ücretten fazla fatura geldi. Bu yanlışlığın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone müşterisiyim. Eylül ayında mobil hattım için yeni sözleşme yaptım ancak hattımda benim bilgim ve isteğim dışında bir abonelik tanımlanmış. Bu abonelik nedeniyle ek kullanım adı altında fazla fatura çıkarıldı, oysa ben herhangi bir ek kullanım yapmadım. Buna rağmen 526 TL olması gereken faturam, otomatik ödeme talimatım olduğu için 998 TL olarak tahsil edildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Görüşmelerde bana fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi ancak 2 aydır beklememe rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise istemediğim aboneliğin hâlâ devam ettiği ve bir sonraki faturamın da 720 TL olacağı ifade edildi. Her aradığımda farklı bir birim birbirini suçlayıp, önceki görüşmelerde yanlış bilgi verildiğini söylüyor.
Bu süreçte sözleşmemin feshi için talepte bulundum. Telefonda bana 882 TL cayma bedeli olacağı söylendi, sonrasında ise SMS ile 2.121 TL cayma ücreti yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Kamuoyunda ve reklamlarda cayma bedeli alınmayacağı, sözleşmenin nedensiz de feshedilebileceği söylenirken, ben hem aldığım hizmetten memnun değilim hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hat numaramın sonu 4965 olan mobil hattım için, bilgim dışında başlatılan aboneliğin iptal edilmesini, bu aboneliğe ve ek kullanım adı altında kesilen tutarlara ilişkin haksız tüm tahsilatların tarafıma iade edilmesini, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan ücretsiz şekilde feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde faturalar, SMS’ler ve sürece ilişkin kayıtlar bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Vodafone abonesiyim. Tarafıma çıkarılan faturalar, içerik ücreti mobil ödeme adı altında 2 aydır 258 TL ek ödeme yansıtılmaktadır. Birinci ay ödedik, ikinci defa yine aynısı olunca artık çaresiz kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, hiçbir şekilde yardımcı ...
6 aydır Vodafone faturalı hattımda, aylık 520 TL civarında olması gereken faturam sürekli 1000 TL’nin üzerinde geliyor. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden mobil ödeme yoluyla 400 TL’lik içerik aboneliği başlatıldığını ve bu yüzden faturalarımın yüksek geldiğini fark ettim. Bu ...
Vodafone tarife yeniledikten sonra faturamda mobil ödemeler kısmında ücret yansıtıldığı için aradığımda içerik göremiyoruz deyip defalarca telefonda bekletilip telefonlar kapandı. Bir daha bağlandığımda ücret iadesi yapılacağı iletildi. En son aradığımda mobilerik diye bir yere üyeliğim olduğunu söy...
10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmiş ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan bu ay faturama yüksek ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüm konuyu. Ancak gelen yüksek ücrete rağmen yine yüksek ücretli bir fiyatla tarife sunuyorlar. Taahhüdüm bitmiş diye ödediğim fatu...
Yorumlar